بانک توسعه تعاون در تلاش برای ارتقای کیفیت خدمات شعب

در بازدیدی که سرپرست بانک توسعه تعاون از شعب شهر اراک داشت، بر ضرورت اشراف کامل کارکنان و مسئولان شعب به آمار و اطلاعات به‌روز و لحظه‌ای تاکید شد تا به ارتقای سرعت و کیفیت خدمات در این بانک افزوده شود.

به گزارش بانک توسعه تعاون، شیخ حسینی یکی از شاخص‌های ارزیابی عملکرد مسئولان شعب را تسلط به آمارها، عملکرد مناسب، هدفمند و برنامه‌ محوربودن، آشنایی با محصولات و خدمات و اشراف کامل به‌تمامی دستورالعمل‌ها و بخشنامه‌های بانک و راهبری و مدیریت مناسب برای کارکنان زیرمجموعه دانست.

سرپرست بانک توسعه تعاون، با اشاره به لزوم کوتاه نمودن فرآیند خدمات رسانی به مشتریان اظهار داشت: ساماندهی فرم های مشتریان و یافتن راهکار برای انجام امور به بهترین شیوه، علاوه بر افزایش بهره وری پرسنل، صرفه جویی در هزینه و زمان مشتریان و رضایت آنان را نیز به دنبال خواهد داشت.

وی همچنین ارتباط موثر و سازنده با همکاران شعب را از مدیران استان خواستار شد و اضافه کرد: مسئولانی که برای ابراز احساسات و مشکلات همکاران، وقت می گذارند، نقش تاثیرگذاری در القاء حس همدلی و درک متقابل در پرسنل زیرمجموعه ایفا می کنند.