تحول دیجیتالی؛ گامی برای آسان‌تر و بهره‌ورتر شدن شغل انسان‌هاست
سومین کنفرانس ملی تحول دیجیتالی به همت انجمن مدیریت ایران و با همکاری دانشگاه خاتم برگزار شد.
عصر اقتصاد: به گزارش روابط عمومی بانک پاسارگاد، کنفرانسی تخصصی که در تب‌وتاب انتخابات ریاست‌جمهوری بسیاری از پژوهش‌گران، چهره‌های دانشگاهی و علمی کشور را به دانشگاه خاتم کشانده بود تا درباره «تحول دیجیتالی» یعنی یکی از اصلی‌ترین مسائل امروز جهان صنعت و مدیریت گفت‌وگو کنند. محور این کنفرانس نیز «رویکرد فرهنگ انسان محور» بود که سخنرانان پیرامون آن به ارائه مطالب خود پرداختند. نخستین سخنران این مراسم دکتر مجید قاسمی مدیرعامل بانک پاسارگاد به عنوان رئیس کنفرانس بود تا مفاهیم رویکرد فرهنگ انسان‌محور در تحول دیجیتالی را تحلیل و بررسی کند.
اهمیت ایجاد تسلط نسبت به موضوع تحول دیجیتالی
دکتر قاسمی در ابتدای این نشست ابراز امیدواری کرد که این «تعاطی افکار باعث شود در جامعه ما نیز هرچه سریع‌تر نسبت به اهمیت این موضوع تسلط ایجاد شود.»
او در ادامه با ارائه تعریفی گفت: «ابتدا یک جامعه انسان‌محور را ببینیم که توسعه را چطور نگاه می‌کند و مفهوم این جامعه چیست؟ براساس مطالعه‌ای که در سال ۲۰۲۰ در ژاپن انجام شده، جامعه انسان‌محور به‌عنوان جامعه‌ای توصیف می‌شود که می‌تواند پیشرفت اقتصادی را با حل مشکلات اجتماعی متعادل کند تا اطمینان حاصل کند که شهروندان میتوانند زندگی راحت و با کیفیت و سرشار از راحتی و نشاط داشته باشند. تحولات دیجیتالی عملا نیاز به سرمایه انسانی را در حوزه‌های مختلف، به حداقل می‌رساند. بنابراین جامعه انسان‌محور باید خیلی دقت کند که این پیشرفت‌ها چطور میتوانند با مشکلات اجتماعی تراز پیدا کنند که جامعه دچار تنش نشود.»
سرمایه اصلی گروه مالی پاسارگاد سرمایه انسانی آن است
مدیرعامل بانک پاسارگاد ادامه داد: «همواره گفته‌ام که در گروه مالی پاسارگاد آنچه برای ما سرمایه اصلی محسوب می‌شود، سرمایه انسانی است. آنچه در ترازنامه ما به عنوان سرمایه می‌آید، ضمن احترام و تکریم سهامداران گرامی، دست‌مایه است که البته در صورت‌های مالی سرمایه ثبت می‌شود. بنابراین سرمایه‌ی اصلی ما سرمایه انسانی است و به همین دلیل باید دقت کنیم که تحول در این حوزه‌ها باید منجر به شکوفایی و نشاط بیشتر سرمایه انسانی به عنوان اصل سرمایه گروه اقتصادی شود.»
اقتصاد مقاومتی به چه معناست؟
وی با تأکید بر توجه به اقتصاد مقاومتی اضافه کرد: «در کنفرانس‌هایی که در اقتصاد مقاومتی در دانشگاه خاتم برگزار کردیم، تأکید جدی بر اقتصاد مقاومتی داشتیم که امروز در دنیا به آن توجه می‌شود. ما ادبیات آن را پیش از این بحث‌ها در کشور داشتیم. بحث ما اقتصاد ایستادگی نیست که حرکت شما را متوقف می‌کند. در حالی که در اقتصاد مقاومتی باید زیرساخت‌ها طوری طراحی شوند که در مسائل مختلف مثل جنگ، زلزله یا تحریم توانایی خروج از فشار و حتی قرارگرفتن در مرحله بالاتری از پیشرفت و توان‌مندی مطرح است.»
رویکرد انسان‌محور نباید فراموش شود
در ادامه قاسمی به مفهوم جامعه پنج پرداخت که در ژاپن مطرح شده است. او توضیح داد: «در مفهوم جامعه پنج که ژاپنی‌ها طراحی کردند، این جامعه، جامعه‌ای مردم محور است که بر پایه ادغام فضای مجازی و فضای فیزیکی ایجاد شده است. من توصیه‌ام به همه‌ی عزیزانی که به شکل متمرکز درباره تحولات فناورانه و دیجیتالی شدن اقتصاد ملی مطالعه می‌کنند این است که رویکرد انسان‌محور آن را فراموش نکنند. چراکه در غیر این صورت قطع به یقین نتیجه کار مطلوب نخواهد بود و نمی‌تواند شما را به سرمنزل مقصود برساند.»
قاسمی ادامه داد: «ژاپن در اواسط دهه ۲۰۱۰ به دنبال راهی برای توصیف این که چگونه فناوری باید در توسعۀ یک جامعۀ مرفه، مورد استفاده قرار گیرد، مفهوم جامعه پنج را ارائه کرد. جامعه پنج آینده‌ا‌ی را توصیف می‌کند که جدیدترین فناوری‌های هوش مصنوعی، اینترنت اشیا و کلان‌داده برای بهره‌مندی افراد در هر سن و در هر نقطه جغرافیایی با هم ترکیب می‌شوند و به آنان برای داشتن یک زندگی کامل و جذاب کمک می‌کند.
جامعه پنج جامعه‌ای است که در آن فناوری‌های پیشرفته نه فقط برای منافع اقتصادی بلکه برای منفعت هر شهروند به طور فعال در زندگی روزمره، صنعت، مراقبت‌های بهداشتی و سایر حوزه‌ها مورد استفاده قرار می‌گیرند. یکی از مشخصه‌های کلیدی جامعه پنج، توازن میان توسعه اقتصادی با حل دغدغه‌های اجتماعی است. در توسعه اقتصادی باید توجه داشت که ضریب جینی تحت تاثیر زیادی قرار نگیرد و روابط انسان‌ها در رابطه با طبقات درآمدی مغشوش نشود باید حتما تدابیری را مد نظر قرار دهید. این همان دغدغه‌های اجتماعی است که باید توازن میان این توسعه با آن‌ها برقرار شود.»
دورنمای تحول دیجیتالی در جهان چیست؟
قاسمی از هم‌گرایی سطح بالای فضای مجازی و فضای فیزیکی به عنوان دیگر محور مهم یاد کرد و گفت: «دورنمای جامعۀ پنج ارتباط میان فناوری و جامعه است، ارتباط میان فناوری و جامعه و افراد و جامعه به واسطه فناوری است. کشورهای توسعه‌یافته در سراسر جهان به دنبال گسترش مفهوم توسعه انسان‌محور در اصل فناوری دیجیتالی هستند، به گونه‌ای که پیشرفت‌های فناورانه با درنظرگرفتن نیازهای انسان‌ها و در راستای بهبود زندگی آن‌ها مطرح شود.
تحول دیجیتالی انسان‌محور یک رویکرد راهبردی است که بر نیازها و رفاه افراد در یک سازمان تمرکز دارد و نیازمند درک عمیق رفتار، تجربه و انگیزه‌ها و خواسته‌های انسانی است. پس می‌بینید ادبیاتی که در سطح رهبری تحولات دیجیتالی مطرح می‌شود، انسان کانون اصلی است. تحول دیجیتالی انسان‌محور بر اهمیت ایجاد یک تجربه مثبت برای سرمایه انسانی و پرورش فرهنگ مشتری‌محور تأکید دارد که شامل گوش دادن فعالانه به ذی‌نفعان، تعامل با سرمایه انسانی و مشتریان و درنظر گرفتن بازخوردهای ایشان در فرآیند تصمیم‌گیری است.»
مدیرعامل بانک پاسارگاد تأکید کرد که «با اتخاذ رویکرد انسان‌محور سازمان‌ها میتوانند تغییرات مهمی را ایجاد کنند، بهره‌وری را افزایش دهند و رشد پایدار کسب‌وکار را ایجاد کنند و درعین حال افراد را در قلب سفر تحول خود حفظ کنند. بهره‌وری اهمیت بسیاری دارد. چراکه ما همواره به دنبال افزایش و بهبود آن در جامعه خود بوده‌ایم، غافل از اینکه یک نگاه ساده اما آگاهانه و هوشمندانه به انسان می‌تواند بهره‌وری را افزایش دهد.»
اهمیت وظیفه رهبری تحول دیجیتال انسان‌محور
قاسمی اضافه کرد: «رهبری تحول دیجیتال انسان‌محور باید میان خلق ارزش سازمانی و تاثیر انسان بر همه ذی‌نفعان فناوری دیجیتالی تعادل برقرار کند. یعنی نمی‌توان برای سازمان درآمد و رشد و توسعه ایجاد کنید، اما سرمایه انسانی را نادیده بگیرید و از آن با مثلا دستمزد حداقلی عبور کنید. از آنجایی که در تحول دیجیتالی انسان و فناوری به نحو جدایی‌ناپذیری به هم مرتبط می‌شوند، رهبران تحول دیجیتالی باید به فرصت‌هایی برای شکل دادن به آینده دیجیتالی برای خلق ارزش مالی و ارزش انسانی و هم‌چنین ایجاد تعادل میان خوب کارکردن و کارخوب کردن توجه کنند.»
دکتر قاسمی توضیح داد که «تحول دیجیتالی یک فرآیند نوسازی راهبردی است که از پیشرفت‌های فناوری دیجیتالی برای ایجاد قابلیت‌هایی که در کسب‌وکار ممکن است، از رویکرد مشارکتی و به‌روزرسانی فرهنگ سازمانی استفاده می‌کند. فرآیند نوسازی راهبردی به این معناست که سازمان باید دائما در حال تکامل، انطباق، تغییر و چرخش در راستای شرایط مقاومتی باشد.»
عالمی دیگر بباید ساخت و از نو آدمی!
او گفت: «توصیه‌های کلیدی برای تحقق دیجیتالی از سوی ITU اعلام شده، هشت مورد است. اتصال جهانی و توسعه مهارت‌ها، پذیرفتن تغییر و ذهنیت، شروع با مشکل‌های موجود و استفاده از نمونه‌ها، استفاده‌ها از فرآیندهای مشورتی و مشارکتی، کاهش ریسک و فعال کردن نوآوری، ایجاد اعتماد از طریق شفافیت، ایجاد مشارکت خصوصی-عمومی انسان محور و تنظیم سیاست‌های ملی و راهبردهای منطقی است.» مدیرعامل بانک پاسارگاد با بیان اینکه «حضرت حافظ هم اهل نوآوری بوده است» سخنان خود را با بیتی از حافظ به پایان رساند: «آدمی در عالم خاکی نمی‌آید به دست، عالمی دیگر بباید ساخت و از نو آدمی.»
