ارائه خدمات امن و رضایتبخش به مشتریان در اولویت بانک مسکن است
به گفته مشاور مدیرعامل و مدیر امور حراست بانک مسکن، اولویت همکاران بانک مسکن، ارائه خدمات بهینه و تکریم و جلب رضایتمندی مشتریان است.
به گزارش پایگاه خبری بانک مسکن – هیبنا، مجتبی فراهانی، مدیر امور حراست بانک مسکن با بیان این که دشمنان انقلاب اسلامی، بیشتر توان خود را در موضوع عملیات روانی و جنگ نرم به کار گرفته‌اند، افزود: از نقاط مهمی که دشمن برای آسیب زدن و ایجاد نارضایتی هدف قرار می‌دهد، نظام بانکی است.
فراهانی ادامه داد: بانک‌ها به عنوان یکی از مهمترین نهادهای اقتصادی و مالی خدمات‌رسان، باید حفظ امنیت بسترهای زیرساختی برای ارائه خدمات امن و رضایتبخش و نیز تکریم مشتریان را سرلوحه قرار دهند.
وی افزود: حصول اطمینان از پایداری و امنیت خدمات الکترونیک، دفاع رایانیکی و ممانعت از نفوذ(هک) و اختلال در سامانه‌های مربوط به زیرساخت‌های خدماتی که قطعا مسئولان ذیربط مورد نظر قرار می‌دهند، باید در ضمن ارائه خدمات به مشتریان رعایت شود.
مشاور مدیرعامل و مدیر امور حراست بانک مسکن در بیان اهمیت تکریم مشتریان گفت: تمامی همکاران در هر رده و سمت موظفند که در ارائه خدمات، اصل تکریم و حفظ حرمت مشتری را کاملا مراعات کنند و در صورت ابراز نارضایتی از سوی مشتری، مسئولان شعب می بایست سریعاً با رویکرد شفاف‌سازی و اقناع به گلایه‌ها و شکایات رسیدگی کنند.
