بانک توسعه موفق به دریافت گواهینامه بین المللی استاندارد ISO 10002 (سیستم مدیریت رسیدگی به شکایت مشتری) و ISO 10004 (سیستم مدیریت رضایتمندی مشتری) از سوی شرکت آرین توف پاسارگاد نماینده TUV INTERCERT آلمان شد.
معادی معاون مدیر عامل در امور استان ها و بازاریابی در مراسم دریافت گواهینامه گفت:بانک توسعه تعاون به عنوان یک سازمان بالغ به این باور رسیده است که برای دستیابی به تعالی سازمانی باید از ظرفیت های برون سازمانی همچون موسسات ارزیابی استاندارد استفاده کند.
وی افزود: اگر می خواهیم بقا داشته باشیم باید به ذینفعان درون و بیرون سازمان توجه داشته باشیم.
وی افزود:تمرکز اصلی ما در بانک بر این است تا صدای مشتری به عنوان مهم ترین ذینفع شنیده شود بر همین اساس با به روزرسانی نرم افزار مرکز تماس مشتریان،سعی بر آن شده است تا هوشمندسازی در این بخش اتفاق افتد.
معادی با تقدیر ازاقدامات ادارات کل بازرسی و رسیدگی به شکایات،امور مشتریان و توسعه بازار واداره کل سازمان و روش ها گفت:به عنوان یک سازمان پیشرو وظیفه داریم در مسیر استاندارد حرکت کنیم.اگر یاد بگیریم با مشتری به عنوان ذینفع برون سازمانی و با کارمندان به عنوان ذینفع درون سازمانی به دنبال تبادل اطلاعات و آگاهی رسانی باشیم،پس در مسیر درستی قرار گرفته ایم.
معاون مدیرعامل در امور استان ها وبازاریابی بیان کرد:اگر صحبت ها و انتقاد ذینفعان سازمان در ابتدا شنیده شود میزان شکایات کمتر می شود.
گفتنی است، بررسی شرکت آرین توف پاسارگاد نشان می دهد،بانک توسعه تعاون با اجرای یک سری اقدامات موفق به دریافت استاندارد ۱۰۰۰۲ و ۱۰۰۰۴ شده است.تمرکز بر این استانداردها منجر به ارتقای تجربه مشتری در بانک می شود.
- موفقیت اتفاقی نیست…
- قهرمانی مقتدرانه تیم ملی کشتی فرنگی در رقابتهای آسیایی با حمایت همراه اول
- نمایشگاه بینالمللی ایران بیوتی معرف محصولات بیمه سامان
- “مناقصه شماره ۱۵-۰۳-خ-م”
- “مناقصه شماره ۲۶-۰۳-ک-م”
- “مناقصه شماره ۲۱-۰۳-خ-م”
- مدیرعامل شرکت فولاد هرمزگان در جلسه شورای معاونین: سال نیکوی فولاد هرمزگان از بهار با ثبت رکورد آغاز شد
- استفاده از توان دانشبنیانهای ایرانی در شرکت نفت و گاز مسجدسلیمان
- وزیر نفت خبر داد: تکمیل پروژههای نیمهتمام به ارزش بیش از ۲۸ میلیارد دلار در سال ۱۴۰۲
- سال ۱۴۰۲ محقق شد؛ اجرای ۸۰ پروژه فنی و خدماتی در نفت و گاز آغاجاری
- ثبت رکورد تولید روزانه ۲۹ هزار و ۱۶۸ تن تختال با ۱۶۲ ذوب در ناحیه فولادسازی و ریخته گری مداوم
- با اهدای لوحی از سوی اداره کل حفاظت محیط زیست استان خوزستان صورت گرفت: تقدیر از پتروشیمی کارون به دلیل اجرای پروژههای محیط زیستی عامالمنفعه
- موفقیت اتفاقی نیست…
- افزایش صادرات نفت / ایران رکورد را شکست
- کارت سوختها شارژ شد
- بازدهی بورس در هفته چهارم فروردین ۱۴۰۳ / ۲ هزار و ۸۵۸ میلیارد تومان پول از سهام خارج شد
- قهرمانی مقتدرانه تیم ملی کشتی فرنگی در رقابتهای آسیایی با حمایت همراه اول
- نمایشگاه بینالمللی ایران بیوتی معرف محصولات بیمه سامان
- گشتی در اقتصاد ایران؛ دو سوم تهرانیها کالابرگی شدند
- “مناقصه شماره ۱۵-۰۳-خ-م”
- “مناقصه شماره ۲۶-۰۳-ک-م”
- “مناقصه شماره ۲۱-۰۳-خ-م”
- مدیرعامل شرکت فولاد هرمزگان در جلسه شورای معاونین: سال نیکوی فولاد هرمزگان از بهار با ثبت رکورد آغاز شد
- استفاده از توان دانشبنیانهای ایرانی در شرکت نفت و گاز مسجدسلیمان
- رجیستری گوشی ها و لیست های سفید ، سیاه و خاکستری
- نسخه الکترونیک روزنامه عصر اقتصاد؛ ۲۹ فروردین ماه ۱۴۰۳
- نسل های دانشگاهی تا رسیدن به نسل پنجم
- نسخه الکترونیک روزنامه عصر اقتصاد؛ ۲۵ فروردین ماه ۱۴۰۳
- ویژه نامه نوروز ۱۴۰۳ منتشر شد +دانلود
- نسخه الکترونیک روزنامه عصر اقتصاد؛ ۲۶ فروردین ماه ۱۴۰۳
- نسخه الکترونیک روزنامه عصر اقتصاد؛ ۲۸ فروردین ماه ۱۴۰۳
- نسخه الکترونیک روزنامه عصر اقتصاد؛ ۲۷ فروردین ماه ۱۴۰۳
- ویژه نامه تخصصی معدن و فولاد ۱۴۰۱ منتشر شد +دانلود رایگان
- دلار رجیستر نشده چیست؟
- اطلاعیه مهم درباره بنزین پس از حمله ایران +جزییات
- آغاز ماموریت جدید پاکسان برای نوآوری در تولید و برند سازی