توسعه حساب‌های قرض‌الحسنه با اتکا به فناوری و بانکداری دیجیتال در بانک مسکن
احمد بیدی عضو هیات مدیره بانک مسکن از نقش محوری فناوری و بانکداری دیجیتال در توسعه حساب‌های قرض‌الحسنه این بانک خبر داد.
به گزارش پایگاه خبری بانک مسکن – هیبنا؛ عضو هیات مدیره این بانک با اشاره به اهمیت این نوع حساب‌ها در جذب منابع و ترویج فعالیت‌های خیرخواهانه تأکید کرد که فناوری توانسته زیرساخت‌های لازم برای ارائه خدمات پایه، افزایش دسترسی مشتریان و تسهیل فرآیند افتتاح حساب از طریق درگاه‌های غیرحضوری فراهم کند.
وی ادامه داد: حذف نیاز به حضور فیزیکی مشتریان در شعب، کاهش هزینه‌ها و افزایش دقت عملیاتی از جمله مزایایی است که فناوری برای توسعه این حساب‌ها و افزایش مشارکت مردم در فعالیت‌های خیرخواهانه به همراه دارد. ارتقا و سرمایه‌گذاری در این حوزه به‌ویژه با وجود ساختار انحصاری بانک مسکن در کیفیت ارائه خدمات به مشتریان خود، می‌تواند سودمندی قابل توجهی به همراه داشته باشد.
بیدی گفت: بانک مسکن در همین راستا امکان افتتاح حساب قرض‌الحسنه به صورت غیرحضوری را از طریق همراه‌بانک و پیشخوان مجازی فراهم کرده است. مشتریان حقیقی می‌توانند پس از احراز هویت و ثبت اطلاعات مورد نیاز، حساب خود را به‌صورت آنلاین افتتاح و سپس از طریق درگاه‌های اینترنت و موبایل‌بانک نسبت به مدیریت حساب اقدام کنند.
وی با بیان اینکه تا کنون ۱۳۹ هزار و ۲۴۸ حساب توسط مشتریان به صورت آنلاین افتتاح شده است؛ گفت: بر اساس آمار ارائه‌شده، از این تعداد، ۴۸ هزار و ۲۳۰ حساب قرض‌الحسنه به صورت آنلاین افتتاح شده که از این میان، ۱۶ هزار و ۳۳۴ حساب مربوط به سال ۱۴۰۳ است.
عضو هیات مدیره بانک مسکن در پاسخ به این سوال که فناوری چه نقشی در بهبود فرایند قرعه‌کشی و اعتمادسازی میان سپرده‌گذاران خواهد داشت؛ گفت: استفاده از ابزارهای فناورانه در فرآیند قرعه‌کشی حساب‌های قرض‌الحسنه باعث افزایش شفافیت و اعتماد سپرده‌گذاران شده است.
وی ادامه داد: استفاده از ابزارهای فناورانه در فرآیند قرعه‌کشی حساب‌های قرض‌الحسنه و نیز تخصیص و اهدای جوایز در هر بخش به تفکیک حساب، شعبه و مدیریت، به صورت دقیق و متناسب با سطح سپرده‌گذاری در آن بخش انجام می‌شود که علاوه بر تسریع و سهولت در برگزاری فرایند قرعه کشی، منجر به افزایش شفافیت، اعتماد و رضایت مشتریان شده است.
عضو هیات مدیره بانک مسکن در پایان گفت: مشتریان همچنین می‌توانند از طریق پلتفرم‌هایی مانند موبایل‌بانک و اینترنت‌بانک به عملکرد مالی و چشم‌انداز رشد حساب های خود دسترسی داشته باشند و از طریق پورتال بانک مسکن به تمامی محصولات، خدمات و عقود بانک دسترسی داشته باشند که این امر خود نقش مهمی در ارتقای سطح رضایت و اعتماد عمومی ایفا کرده است.
