توسعه و واکنش پلیس آینده

دکتر غلامحسین بیابانی؛ دبیر انجمن توسعه مطالعات علوم و نوآوری کارآگاهی ایران

فلیپ کاتلر در کتاب «مدیریت بازاریابی» روندهای پر اهمیت در عرصه کسب و کار را به شش حوزه گسترده جمعیتی، اقتصادی، حاکمیتی، زیست محیطی، اجتماعی فرهنگی و فن آوری تقسیم کرد این طبقه بندی را میتوان به کمک سرواژه آن ها به زبان انگلیسی دیجست خلاصه کرد.

این طبقه بندی ساده ابزار بسیار قدرتمندی برای بهبود درک انسان از دنیای پیرامون در اختیار او قرار می دهد بدون در اختیار داشتن چنین نظام هایی، انسان با مجموعه آشفته ای از روندها روبرو می شود که چیدن آنها در کنار هم دشوار است. به کمک نظام دیجست می توان به ترتیب به روندهای جمعیتی روندهای اقتصادی روندهای حاکمیتی و … اندیشید. اگر چنین کاری صورت پذیرد میتوان تعدادی از روندها را در یک روند عمده جای داد که در برگیرنده همه آنها باشد. نقش و اهمیت حوزه های شش گانه (دیجست) عبارتند از:

۱.     جمعیتی: هر فرد تواناییها، نیازمندیها و آرمانهای منحصر به فردی دارد. آگاهی از ویژگی های متغیر انسانها محل سکونت سن جنسیت وضع سلامتی آموزش گویش و … در دنیای چند فرهنگی و در حال جهانی شدن اهمیت فزاینده ای یافته است.

۲.     اقتصادی: اقتصاد منشاء ایجاد شغل، درآمد و کالاهای مورد نیاز برای حیات است؛ اما نظامهای اقتصادی جهان دائما در حال تغییرند و این وضعیت، پیام آور فرصت های بیشتر برای کسب و کارها و شغل های جدید است البته از سوی دیگر چالش های بزرگی برای افراد و جوامع به همراه دارد.

۳.     حاکمیتی: قوانین و مقررات پیوسته تغییر میکنند و همه ابعاد زندگی را تحت تاثیر قرار میدهند. دولتمردان مالیات وضع می کنند، جنگ راه می اندازند، قانون می گذارند، مراکز آموزشی را اداره میکنند و نظام تامین اجتماعی هم تحت سرپرستی آن هاست. در اغلب کشورها دولت بازیگر غالب نظام به شمار می رود.

۴.     زیست محیطی: محیط زیست فیزیکی انسان از محیط طبیعی به اضافه ساختمانها و سایر دست ساخته های بشر تشکیل می شود محیط زیست هوا را برای تنفس، آب را برای رفع عطش و غذا را برای سد جوع به انسان ارزانی می دارد. بشر در گذشته محیط زیست را ثابت و فارغ از تغییر می پنداشت اما امروز محیط زیست پیوسته در تغییر است و لحظه ای نباید از آن غافل شد.

۵.     اجتماعی: آموزش، علم، رسانه، هنر، ورزش، تفریح و سرگرمی، سایر فعالیت های فرهنگی و اجتماعی بخش قابل توجهی از لحظات ارزشمند زندگی انسان را به خود اختصاص می دهند. افکار او را به خود مشغول میکنند و دانشها و ارزشهایش را شکل می بخشند روندهای این حوزه تنها بر زندگی خصوصی او تاثیر گذار نیستند، بلکه آثار عمده ای بر اقتصاد نظام حاکمیتی و سایر بخش ها بر جای میگذارند.

۶.     فن آوری: فن آوری نو، مرزهای قراردادی انسان را می نوردد و زندگی آنها را متحول میکند برای اینکه خود را پیوسته روزآمد نگاه دارد باید به یک درک کلی از آنچه در دنیای رایانه، ارتباطات، فن آوری زیستی، اینترنت و مانند آنها میگذرد مجهز شود. فن آوریهای نو، استانداردهای زندگی را ارتقاء میدهند و جان انسان ها را مصون می دارند، اما در آن روی سکه طیفی از مشکلات گوناگون را با خود به همراه دارد که با نادیده گرفته آنها جان خود را به خطر می اندازد (مانند سلاح های جدید چالش های مربوط به حریم خصوصی انسانها و مشکلاتی از این قبیل).

همانطور که پیش از این مورد بحث قرار گرفت، پیش‌بینی آینده ممکن نیست ولی نیازی وجود دارد به بررسی آینده با استفاده از ترکیب کردن اطلاعات بدست آمده از تکنیک‌های مختلف. چنین رویکردی برنامه‌ریزی را تقویت می‌کند که ویلکینسون و کوپرز استدلال می‌کنند که می‌تواند خیال رهبران را در مورد مبهم بودن آینده‌ راحت کنند. آن‌ها بیشتر تاکید دارند که آینده در بهترین حالت یک فرضیه است و نه یک داده‌ی دقیق. چنین آمادگی کمک می‌کند به انطباق سریع در مواقع بحران. رهبران در آن زمان می‌توانند مسائل ناشناخته را مدیریت کنند و بده و بستان‌های مناسبی انجام دهند. این امر مربوط است به برنامه‌ریزی بیشتر، گشوده‌تر بودن، شفاف‌تر بودند و تمایل به به‌اشتراک گذاشتن منابع و تجربیات. متدهای مختلفی وجود دارند که می‌توانند برای برنامه‌ریزی و پیش‌بینی مورد استفاده قرار گیرند، شامل:

●      فعالیت پلیسی مبتنی بر شواهد یک متد تحقیقی است برای تصمیم‌سازی در مورد اینکه چه چیزی در فعالیت پلیسی موثر است و چه استراتژی‌ها و فعالیت‌هایی باعث موفقیت در ماموریت پلیس به کارآمدترین شکل می‌شود.

●      برنامه‌ریزی سناریو در مورد تمرکز بر روی مسائل کلیدی سناریوهای آلترناتیو برای حوادث محتمل است که برای اداره یا سرویس پلیسی شما مهم هستند.

●      متد پیش‌بینی دلفی مسائلی را بررسی می‌کند که در آن متخصصان با هم توافق دارند.

●      تحلیل سوت برای خلاصه‌ کردن نقاط قوت، ضعف، فرصت ها و تهدیدهای پیش‌روی پلیس به کار می‌رود.

●      پستل مخففی است برای سیاسی، اقتصادی، جامعه‌شناسانه، تکنولوژیک، حقوقی و زیست‌محیطی. پستل بررسی تاثیرات زیست‌محیطی  سازمان با هدف استفاده از این اطلاعات برای هدایت تصمیم‌سازی استراتژیک است.

تحقیق و برنامه‌ریزی بیشتر باعث انسجام بیشتر بین دانشگاهیان، پژوهشگران و کارکنان می‌شود. این رویکرد باعث تقویت تئوری و عمل  می‌شود و از انعطاف‌پذیری، نوآوری و آزمایش کردن، حمایت می‌کند