استخدام خاموش
مرتضی ایراندوست (کارشناس ارشد مدیریت صنعتی ) – مهندس مجتبی ایراندوست
مفهوم «استخدام خاموش» که در اوایل سال ۲۰۲۳ معرفی شد، موضوع چندان جدیدی نیست. این اصطلاح به اقدامی اشاره دارد که در آن کارفرمایان وظایف و مسئولیتهای جدیدی را چه به صورت موقت و چه دائمی به کارمندان فعلی خود محول میکنند تا از فرایند زمانبر و پرهزینه استخدام نیروهای جدید جلوگیری کنند.
برخلاف استخدام سنتی که شامل انتشار آگهیهای شغلی عمومی و جذب نیروی خارجی است، استخدام خاموش به شکلی غیرمستقیم و نامحسوس عمل میکند. این فرآیند میتواند هم به صورت داخلی باشد که در آن کارمندان فعلی نقشهای جدید یا مسئولیتهای اضافی را بر عهده میگیرند و هم به صورت خارجی که در آن کسبوکارها به جای استخدام دائمی، از نیروهای موقت، پیمانکاران مستقل یا شرکتهای طرف قرارداد استفاده میکنند.
استخدام خاموش نقطهی مقابل استعفای خاموش است و به اقدام سازمانها برای انجام کارهای بیشتر با امکانات کمتر اشاره دارد؛ فرایندی که غالباً به جای استخدام نیروهای خارجی برای مهارتهای مورد نیاز، برارتقا توانمندیهای کارمندان فعلی تمرکز میکند.
در نتیجه، سازمانها میتوانند شکاف های مهارتی را پر کنند، بدون اینکه هزینههای سنگینی را که معمولاً با استخدام نیروهای جدید همراه است، متحمل شوند.استخدام خاموش فراتر از یک استراتژی مؤثر برای کاهش هزینهها است و به کارمندان این امکان را میدهد تا از طریق فرصت های ارتقای مهارت و یادگیری مهارتهای جدید ؛ مسیر شغلی خود را به شکلی معنادار توسعه دهند.
ثابت شده است این روش، راهکاری کارآمد و مقرون بهصرفه برای کارفرمایان است تا بدون طی کردن کانالهای سنتی استخدام خارجی، استعدادهای مورد نیاز خود را جذب کنند. این اقدام نیازهای فوری سازمان را برطرف میسازد، بدون اینکه از نظر فنی استخدام جدیدی انجام شده باشد.
استخدام خاموش چه مزایایی دارد ؟
– هزینههای پایینتر: فرآیندهای استخدام سنتی پرهزینه هستند. هزینههای مربوط به انتشار آگهیهای شغلی، آژانسهای کاریابی، آنبوردینگ و آموزش میتواند به سرعت افزایش یابد. استخدام خاموش به کسبوکارها این امکان را میدهد تا با استفاده از استعدادهای موجود یا بهکارگیری متخصصان کوتاهمدت در صورت نیاز، این هزینهها را دور بزنند.
– چابکی بیشتر نیروی کار: بازارها به سرعت تغییر میکنند و کسبوکارها نیز باید با همان سرعت تطبیق یابند. استخدام خاموش شرکتها را قادر میسازد تا بدون تعهد به قراردادهای استخدامی بلندمدت، کمبودهای مهارتی را جبران کنند
– بهبود حفظ و درگیرسازی کارمندان: اجرای درست استخدام خاموشِ داخلی میتواند فرصتهای رشد شغلی برای کارمندان ایجاد کند. کارمندانی که مسئولیتهای اضافی یا شانس انتقال به یک نقش جدید را دریافت میکنند، ممکن است احساس ارزشمندی و انگیزه بیشتری داشته باشند که این امر نرخ جابهجایی نیرو را کاهش میدهد.
– استقرار سریعتر استعدادها: یافتن، استخدام و آنبوردینگ نیروهای خارجی مناسب ممکن است ماهها زمان ببرد. در مقابل، استخدام خاموشِ داخلی به سازمانها اجازه میدهد تا با جابهجایی مسئولیتها میان کارکنان فعلی، موقعیتهای شغلی را تقریباً بلافاصله پر کنند
اگرچه استخدام خاموش مزایای متعددی دارد، اما میتواند چالشهایی را نیز ایجاد کند که سازمانها باید با احتیاط آنها را مدیریت کنند که برخی از آنها عبارتند از :
– افزایش فرسودگی شغلی کارمندان: اگر استخدام خاموش به دقت مدیریت نشود، میتواند به سنگین شدن بیش از حد بار کاری کارمندان منجر شود. واگذاری مسئولیتهای اضافی بدون پشتیبانی یا جبران خدمات مناسب، میتواند نتیجهای جز فرسودگی شغلی، نارضایتی و در نهایت افزایش نرخ ترک کار نداشته باشد.
– خلاءهای مهارتی و عدم تناسب با نقش: صرف اینکه یک کارمند میتواند وظایف بیشتری را بر عهده بگیرد، به این معنی نیست که او بهترین گزینه برای نقش جدید است. بدون آموزش مناسب، ممکن ست کارمندان در مسئولیتهای جدید خود دچار مشکل شوند و این امر به کاهش کارایی و شکستهای احتمالی در اجرا بینجامد.
– کاهش روحیه کارمندان: وقتی از کارمندان خواسته میشود کار بیشتر انجام دهند بدون اینکه افزایش حقوق یا قدردانی رسمی متناسبی دریافت کنند، احساس نارضایتی و سرخوردگی شکل میگیرد. اگر استخدام خاموشِ داخلی به جای یک فرصت توسعه شغلی، بعنوان استراتژی کاهش هزینه تلقی شود، میتواند به روحیه و بهرهوری آسیب وارد کند.
– فقدان دیدگاههای تازه: استخدام نیروهای خارجی، ایدههای جدید، تجربیات متنوع و رویکردهای نوآورانهای در حل مسئله به همراه میآورد. اتکای بیش از حد به استخدام خاموش ممکن است توانایی شرکت را در تزریق دیدگاههای تازه محدود کرده و احتمالاً منجر به درجا زدن و رکود شود.
چرا «استخدام خاموش» در حال محبوبتر شدن است؟
سازمانها امروز با فضای چالشبرانگیزی در زمینه استخدام مواجه هستند. ترکیبی از فشارهای اقتصادی، بازار رقابتی جذب استعدادها و بودجههای ثابت یا رو به کاهشِ نیروی انسانی، فرآیند جذب نیروهای جدید را دشوار کرده است. در این میان، کارفرمایان به استخدام خاموش بعنوان راهکاری کاربردی برای پر کردن خلاءهای مهارتی و در عین حال، حداکثر بهرهبرداری از توانمندیهای نیروی کار فعلی روی آوردهاند.
یکی از دلایل این تغییر رویکرد، صرفهجویی و مقرونبهصرفه بودن آن است. استخدام به روش سنتی با هزینههای بالایی همراه است که مواردی مانند جذب، توجیه اولیه و آنبوردینگ و همچنین هزینههای آموزش را شامل میشود. سازمانها میتوانند با به کارگیری کارمندان فعلی ، هزینهها را کاهش داده و در عین حال از انجام درست و به موقع وظایف حیاتی اطمینان حاصل کنند.
علاوه بر این، تقاضا برای مهارتهای تخصصی در حال افزایش است. جذب استعدادهای برتر در حوزههایی مانند علم داده یا امنیت سایبری ممکن است ماهها زمان ببرد. استخدام خاموش به کسبوکارها این امکان را میدهد تا نیروهای داخلی خود را مجدداً در پروژههای با اولویت بالا به کار گیرند و برای نیازهای خاص و کوتاهمدت، متخصصان خارجی را به خدمت بگیرند.
سخن پایانی
استخدام خاموش به کارفرمایان و مدیران این امکان را میدهد تا تمرکز خود را برکارمندانی معطوف کنند که همین حالا نیز در کارهای روزمره خود فراتر از حد انتظار ظاهر میشوند و ثابت کردهاند ظرفیت و توانایی لازم برای درخشش در یک نقش مشخص را دارند.مانند هر روند یا استراتژی دیگری، استخدام خاموش نیز بر هر محیط کاری و نیروی انسانی تأثیر متفاوتی خواهد داشت.
بسیاری از سازمانها در حال حاضر هم از این استراتژی استفاده میکنند؛ با این حال، برخی از کارفرمایان ممکن ست نیاز داشته باشند با دقت بیشتری به نیروی کار فعلی خود نگاه کنند تا اهداف و مقاصد سازمانی را بهتر محقق سازند.
منابع
Quiet hiring , https://peopleforce.io
Nicole Schreiber-Shearer (2025), What is quiet hiring? All you need to know, https://gloat.com
Understanding the Quiet Hiring Trend, https://tigadvisors.com
Quiet Hiring: What It Is and How It Impacts Businesses (2025), https://www.postercompliance.com
