ایزو ۹۰۰۱ بیمه آسیا تمدید شد

بیمه آسیا در ادامه مسیر توسعه نظام‌های مدیریتی و ارتقای کیفیت خدمات، موفق شد ضمن تمدید استاندارد بین‌المللی مدیریت کیفیت ISO 9001 ، برای نخستین‌بار دو استاندارد تخصصی ISO 10002 و ISO 10015 را نیز دریافت کرد.

به گزارش عصراقتصاد    به نقل از روابط عمومی بیمه آسیا، تمدید استاندارد ISO 9001 استمرار انطباق فرآیندهای سازمان با الزامات نظام مدیریت کیفیت و تعهد بیمه آسیا به بهبود مستمر در ارائه خدمات را نشان می‌دهد.

این استاندارد به عنوان ستون فقرات نظام‌های مدیریتی، نقش مهمی در افزایش کارآمدی، شفافیت فرآیندها و ارتقای رضایتمندی ذی‌نفعان ایفا می‌کند.

استاندارد ISO 10002 با تمرکز بر مدیریت رسیدگی به شکایات مشتریان، چارچوبی نظام‌مند برای ارتقای تجربه مشتری، افزایش اعتماد عمومی و تقویت پاسخگویی فراهم می‌آورد.

استاندارد ISO 10015 نیز با تمرکز بر نظام مدیریت آموزش، زمینه لازم برای توسعه هدفمند سرمایه انسانی و اثربخشی آموزشی را ایجاد می‌کند. کسب این دو استاندارد نقطه عطفی در بلوغ سازمانی بیمه آسیا محسوب می‌شود.

براساس اعلام مدیریت طرح و توسعه بیمه آسیا، این موفقیت پایان مسیر استانداردسازی فرایندها نیست و برنامه‌ریزی برای استقرار و اخذ سایر استانداردهای تخصصی صنعت بیمه در سال آتی در دستور کار قرار دارد.