کسب رتبه نخست خدمات پس از فروش سایپایدک، نمادی از جایگاه برند سایپا است
مدیرعامل شرکت سایپایدک، با اشاره به کسب رتبه نخست خدمات پس از فروش توسط این شرکت، این دستاورد را نمادی از ارتقای جایگاه برند سایپا و کیفیت خدمات ارائه‌شده دانست.
به گزارش سایپانیوز، محمدحسن جبلی جوان، با تشریح اقدامات کلیدی سایپایدک در مسیر دستیابی به این موفقیت افزود: ارتقای کیفیت خدمات پس از فروش در راستای تکریم مشتریان و اجرای استانداردهای حرفه‌ای، همواره از اولویت‌های اصلی ما بوده است.
وی توسعه شبکه نمایندگی‌های سایپا را یکی از مهم‌ترین محورهای فعالیت سایپایدک عنوان کرد و گفت: افزایش سرعت ارائه خدمات و بهبود دسترسی مشتریان از نتایج این توسعه است و همچنین پذیرش مشتریان در شبکه خدمات پس از فروش، رشد ۱۴ درصدی ظرفیت نمایندگی‌ها در ارائه خدمات گارانتی و وارانتی را نشان می‌دهد.
مدیرعامل سایپایدک با اشاره به بهبود شاخص رسیدگی به شکایات تصریح کرد: میانگین زمان رسیدگی به شکایات مشتریان کاهش قابل توجهی داشته و این امر برای ماه‌های آینده نیز ادامه خواهد داشت.
وی نقش آموزش را در توانمندسازی شبکه خدمات پس از فروش بسیار مهم دانست و گفت: برگزاری دوره‌های آموزشی متنوع و تخصصی بر اساس نیاز نمایندگی‌ها، از جمله اقدامات مؤثر در ارتقای سطح خدمات بوده است؛ به‌گونه‌ای که تعداد ساعات آموزش‌های فنی، خودرویی و ستادی رشد چشمگیری داشته است.
جبلی جوان تأکید کرد: کسب این رتبه پایان مسیر نیست، بلکه آغاز مسوولیتی بزرگ‌تر برای سایپایدک در ارائه خدماتی شایسته‌تر است. با بهره‌گیری از رویکردهای نوین، تفکر دانش‌بنیان و حرکت‌های نوآورانه، بستر لازم برای ارتقای سطح خدمات در دوره‌های گارانتی و وارانتی فراهم شده است.
