در راستای مأموریتهای نهاد ناظر و با هدف شفافیت عملکردی، تسهیل در ثبت، بهبود فرایند رسیدگی اعلام شکایت بیمهگذاران از شرکتهای بیمه، گزارش یازده ماهه سامانه شکایات با هدف شفافیت عملکرد صنعت بیمه در خصوص میزان رضایتمندی بیمهگذاران از عملکرد صنعت بیمه از سوی نهاد ناظر صنعت بیمه منتشر شد.
به گزارش اداره کل روابط عمومی و امور بین الملل بیمه مرکزی، آمار شکایات 11 ماهه سال 1403 که توسط بیمهگذاران، بیمهشدگان و ذینفعان بیمهنامه در سامانه رسیدگی و پاسخگویی به شکایات ثبت شده به تفکیک همه رشتهها از سوی نهاد ناظر صنعت بیمه انتشار و در پرتال بیمه مرکزی بارگذاری شد.
بر اساس این گزارش، از کل تعداد 9132 شکایت ثبت شده ، شکایات مرتبط با رشته بیمه شخص ثالث با 3983، در صدر جدول شکایات است و دو رشته درمان با 2103و بدنه اتومبیل با 1540 به ترتیب در ردههای بعدی، بیشترین آمار را به خود اختصاص دادهاند.
بر مبنای آمارهای اعلام شده بر پایه شرکت بیمه، تعداد کل شکایات ثبت شده، شکایات رسیدگی شده اعم از وارد و ناوارد و شکایتهای در حال رسیدگی، تفکیک و در پورتال بیمه مرکزی بارگذاری شده است که در دهماهه سال جاری آمار ثبت شده 9132فقره شکایت را نشان میدهد.
