تحول دیجیتال در بانك ملت/تاكید بر پایداری، نوآوری و مشتری مداری

مدیرعامل بانک ملت در جمع مدیران ارشد حوزه فناوری اطلاعات این بانک بر ضرورت حرکت در مسیر تحول دیجیتال با محوریت پایداری، نوآوری و مشتری مداری تاکید کرد.

فرشید فرخ نژاد در این نشست که مدیران شرکت های گروه فناوری اطلاعات بانک در آن حضور داشتند، ارتقای مستمر و حفظ پایداری سامانه ها را موضوعی بسیار مهم و راهبردی برای بانک ملت خواند و با قدردانی از تلاش تمامی همکاران فعال در این حوزه، استمرار اقدامات پیشگیرانه در حوزه امنیت اطلاعات، افزایش ظرفیت سامانه ها و تدوین سناریوهای واکنش و بازیابی را برای تداوم در مسیر خدمت رسانی به مردم و مشتریان، حائز اهمیت دانست.

مدیرعامل بانک ملت همچنین بر ضرورت کاهش زمان تبدیل ایده به محصول (TTM)، چابک سازی فرآیندها، افزایش بهره وری، توسعه خدمات متناسب با نیاز نسل های جدید مشتریان، تقویت هم گرایی و جلوگیری از جزیره ای عمل کردن شرکت ها تاکید کرد و گفت: مدیریت داده محور، مدیریت مبتنی بر ریسک، افزایش مزیت رقابتی، کنترل هزینه ها بدون کاهش کیفیت خدمات و رصد مستمر تحولات صنعت بانکداری و پرداخت کشور از مهم ترین موضوعاتی است که باید در دستور کار ویژه حوزه فناوری اطلاعات بانک ملت قرار گیرد.

وی در عین حال خواستار همکاری و هم افزایی بیشتر میان بانک ملت و شرکت های گروه فناوری اطلاعات در مسیر خلق ارزش، توسعه خدمات نوین، ارتقای تجربه مشتری و حفظ و ارتقای جایگاه بانک ملت در صنعت بانکداری شد و بر ضرورت توسعه بانکداری دیجیتال، توسعه خدمات لندتک، ارتقای مرکز تماس هوشمند، استفاده از ظرفیت هوش مصنوعی، توسعه خدمات داده محور، ارتقای سامانه های حاکمیتی و همچنین بازنگری در مدل های عملیاتی تاکید کرد.