با سلام خدمت مشتریان گرامی فروشگاه های زنجیره ای اتکا در پی انتشار فیلمی در شبکههای اجتماعی مبنی بر مشاهده اختلاف قیمت برخی کالاهای خریداری شده با نرخ مصرفکننده در این فروشگاه ها، به استحضار می رساند فروشگاههای زنجیرهای اتکا با بیش از 70 سال سابقه فعالیت در حوزه تأمین و توزیع کالا، با بهرهمندی از زنجیره تأمین جامع “از مزرعه تا سفره”، در راستای تنظیم بازار و حمایت از حقوق مصرفکنندگان نقش بسزایی در کشور دارد.
در خصوص مشکل پیش امده پس از بررسی تیم فنی مشخص شد موارد مطروحه ناشی از اشکال فنی در سامانههای نرمافزاری و خطای انسانی بوده و هیچگونه تعمدی در این خصوص وجود نداشته است.
شرکت فروشگاه های زنجیره ای اتکا به منظور رفع ایرادات فنی، افزایش دقت در درج قیمت ها و جلوگیری از تکرار آن، درحال به روز رسانی سامانه های نرم افزاری فروشگاه ها، آموزش کارکنان و افزایش نظارت می باشد.
مشتریان گرامی می توانند درصورت مشاهده اختلاف قیمت با مراجعه به میز خدمت موجود در فروشگاه ها و با طرح مشکل، ضمن دریافت مابهالتفاوت، درجهت جلوگیری از تکرار آن ما را همراهی کنند.
همچنین شماره تلفن 4856 پاسخگوی سوالات مشتریان محترم می باشد تا موارد معدود احتمالی به سرعت جبران شود.
در پایان، از اعتمادتان سپاسگزاریم و امیدواریم با تداوم حمایت شما، بتوانیم در خدمترسانی به هموطنان عزیز کوشا باشیم.
باشما هستیم مثل خانواده
