عضو هیئت مدیره بانک سپه، در گفت‌وگو با خبرگزاری صداوسیما از سرگیری خدمات حضوری این بانک خبر داد و از صبر و همراهی مشتریان در دوره وقفه ناشی از حمله سایبری قدردانی کرد. وی با پوزش از مشکلات پیش‌آمده، اعلام کرد که عمده خدمات بانکی اکنون در تمامی شعب بانک سپه برقرار شده و سایر خدمات طی روزهای آینده فعال خواهند شد.
مصطفی پرتوافکنان توضیح داد: پس از حمله سایبری به زیرساخت‌های فناوری بانک، دو راهکار فوری اجرا شد؛ تامین نقدینگی لازم در شعب سراسر کشور برای امکان دریافت وجه به صورت موقت و هماهنگی با بانک مرکزی برای فعال شدن دستگاه‌های خودپرداز.
وی تاکید کرد:حقوق و مزایای تمامی کارکنان و مشتریانی که از طریق بانک سپه دریافت می‌کنند بدون وقفه و با تلاش شبانه‌روزی واریز شده است.
پرتوافکنان افزود: سامانه جدید بانکداری متمرکز به عنوان جایگزین سیستم قبلی با سرعتی بی‌سابقه راه‌اندازی شده است؛ پروژه‌ای که معمولاً ۶ ماه زمان می‌برد، در چند روز انجام شده است.
وی تصریح کرد که هم‌اکنون خدمات کارت، ساتنا، پایا، دریافت و پرداخت، تغییر رمز، خرید از دستگاه‌های POS و پرداخت قبوض در وضعیت پایدار قرار دارند.
وی از فعال شدن مجدد اینترنت بانک و همراه بانک سپه طی ۴۸ ساعت آینده خبر داد و گفت: سایر خدمات اعتباری و سامانه چکاوک به زودی از سر گرفته می‌شود. همچنین با حمایت از تولید داخلی، خسارت تأخیر مشتریان اعتباری از ابتدای جنگ تحمیلی تا پایان تیرماه مشمول بخشودگی شده است.
در پایان، پرتوافکنان از مشتریان بابت مشکلات پیش‌آمده عذرخواهی کرد و ابراز امیدواری کرد که بانک سپه قوی‌تر و بهتر از گذشته به خدمت‌رسانی ادامه دهد.
