روابط عمومی بر محور مشارکت مداری و اطلاع مداری
نامگذاری ۲۷ اردیبهشت به عنوان روز ارتباطات و روابط عمومی نشان از اهمیت والای آگاهی و اطلاعانی در عصر کنونی دارد. روابط عمومی، رکن موثر و اثرگذار اطلاعرسانی و حلقه پیوندی مستحکم است.
تاکید رهبر فرزانه انقلاب بر اهمیت روابط عمومیها به عنوان «بهترین نمایانگر اوضاع داخلی سازمان و منعکسکننده چگونگی مسائل سازمانها» گواهی بر نقش بی بدیل روابط عمومی در سازمان است.
امروزه اگر نگوییم ارتباطات اولین عنصر و اساسیترین اصل مورد نیاز بشر است، اما به جرات میتوان گفت که یکی از بنیادیترین دانشها و مهمترین عوامل پیشرفت انسان و شالوده و زیربنای سایر علوم قرن کنونی است. روابط عمومی، هنر و علم اجتماعی است که درون و برون دستگاه را به هم پیوند میدهد و هدف و چگونگی کلید برنامهها را ترسیم میکند، همچنین مشاور امین مدیر و کلیه کارکنان دستگاه است.
روابط عمومی حافظ منافع دستگاه مربوطه و مردمی است که با آن سر و کار دارند. امروزه به نظر میرسد که معیارهای قالب در جامعه ما بی توجهی به ارزشها نهفته در کار روابط عمومیهاست به طوری که این امر باعث شده است در بسیاری از سازمانها، بخش روابط عمومی مبدل به بخش تبلیغات سازمان شود و کمتر به مفاهیم و ارتباطات دوسویه بپردازد. صاحب نظران معتقدند اگر نقش روابط عمومی را در ایجاد یا تقویت فرهنگ توسعه، بومی کردن سرمشقهای توسعه، کشف و معرفی ظرفیتهای جامعه، بازآفرینی فرهنگی، حفظ تعلق و پیوستگی بدانیم در اینصورت باید بتواند از هر نوع گسستگی و ناپیوستگی جلوگیری کند و یا حداقل کاهشدهنده فاصله و شکاف میان جامعه و دستگاههای اجرایی باشد.
در دنیای امروز که مرزهای ارتباطات شکسته شده و انسان به دنبال کشف راهکارهای مطلوب زیستن و نگرش جامع مدار است، آموزههای علمی ما را به کنکاش و توجه درباره وضع چگونگی تعامل و برخورد کردن با مسائل رهنمون میکند. بی شک یک سازمان و یا یک اداره نمیتواند خود را جزیرهای بی ارتباط فرض کند و از تکنولوژی و آوردههای آن بی نیاز و با آن بیگانه باشد.
در سازمانها داشتن اطلاعات موثق، دقیق و به موقع با توجه به هدف و ساختار، بزرگترین سرمایه یک سازمان است و حیات یک سازمان به داشتن یک ارتباط دوسویه درون سازمانی و برون سازمانی و انجام تبلیغات و کسب اطلاعات به روز و مفید بستگی دارد . روابط عمومی باید بر محور تفکرمداری، مشارکتمداری و اطلاعمداری باشد تا بتواند در راستای کمک به اثربخشی سازمان مؤثر باشد و با نواندیشی و نوگرایی، ابتکار و خلاقیت مستمر عجین شود و خود را با تحولات و پاسخگویی مرتب به افکار عمومی منطبق و هماهنگ کند.
سعید خادمیپور، مدیر روابط عمومی منطقه ویژه اقتصادی صنایع معدنی فلزی خلیج فارس
