مدیرعامل سایپا یدک با تأکید بر لزوم ارتقای کیفیت خدمات و بهینهسازی فرآیندها در شبکه نمایندگیها گفت: هر خدمت و هر تعامل با مشتری باید با رویکرد ارزشآفرینی و تقویت برند سایپایدک انجام شود.
به گزارش سایپانیوز، محمدحسن جبلیجوان در نشست با مدیران نمایندگیهای استانهای همدان و لرستان با بیان اینکه عارضهیابی تأمین و عرضه قطعات یدکی انجام شده است، افزود: با بهرهگیری از توان فنی و کارشناسی گروه، چالشهای موجود در این مسیر به حداقل خواهد رسید.
وی ادامه داد: سودآوری نتیجه نگاه هوشمندانه به فرآیندهاست و صرفاً از فروش بیشتر حاصل نمیشود؛ بلکه نتیجه بهینهسازی فرآیندها، کاهش هزینههای پنهان و استفاده حداکثری از ظرفیتهای موجود است.
جبلیجوان با بیان اینکه نمایندگیهای سایپا باید به مراکز خلق ارزش برند تبدیل شوند، تصریح کرد: این یعنی هر خدمت، هر قطعه و هر تعامل با مشتری باید با رویکرد ارزشآفرین انجام شود.
مدیرعامل سایپایدک با تأکید بر اینکه کیفیت خدمات ستون اعتماد مشتری است، خاطرنشان کرد: مشتریان به دنبال تجربهای مطمئن، محترمانه و حرفهای هستند. کیفیت خدمات، یعنی احترام به وقت مشتری، دقت در انجام کار و پاسخگویی شفاف؛ و هر نمایندگی باید خود را نهتنها بهعنوان یک مرکز خدمات، بلکه بهعنوان سفیر برند سایپایدک بداند.
وی افزود: موفقیت سایپایدک وابسته به عملکرد و موفقیت همه نمایندگیهاست و ما وظیفه داریم مسیر تحقق این هدف را هموار کنیم.
