لزوم هوشمند سازی مدیریت کسب و کار

دکتر عبدالرسول رسولی

هوشمندی کسب و کار به شرکت ها در روند تغییرات بازار سهام، تغییرات در رفتار مشتری و الگوی مصرف و همچنین به مدیران برای ارائه پاسخ به روند تغییرات محیطی کمک می کند.

هوشمندسازی با بهبود دسترسی به اطلاعات مورد نیاز، موجب افزایش بهره وری و رقابتی پایدار شده، در حالیکه نیاز به تغییرات مداوم در نحوه عملکرد و شیوه فرآیندهای کسب و کار در سازمان محسوس است.

در حال حاضر سیستم مدیریت کسب و کار به تنهایی برای شرایط پویا و ساختار نیافته در سازمانها پاسخگو نیست و این سیستم عموما برای شرایط ساختار یافته کاربرد دارد.

برای پاسخگویی به تغییرات، نیاز به یک سیستم خودکار یعنی سیستم مدیریت کسب و کار هوشمند ضروری است سیستمی که در صدد خودکارسازی فرایندهای سازمانی به کمک فناوری اطلاعات و پایگاه داده ها می باشد.

فرایندهای کسب‌وکار طی دو دهه اخیر هوشمندتر شده‌اند و مدیریت هوشمند آن‌ها سازمان‌ها را برای نیل به اهداف استراتژیک یاری می‌دهد.

این سیستم شامل طراحی تا اجرا و نظارت و بهبود مستمر می باشد و به سازمان ها کمک می کند تا با ایجاد خودکار خط مشی ها و رویه های خود، مرکزیت مشتری را محکم کنند.

مدیریت فرایند کسب و کار هوشمند با اتوماسیون کاری، معماری سازمانی، اینترنت و همکاری اجتماعی تکامل یافته و سبب ظهور “سازگاری سازمانی” می شوند.

مدیریت هوشمند کسب و کار، به شرکت ها کمک می‌کند اهداف خود را در روند تغییرات با شفافیت و کنترل کامل و با تغییر در راستای بهبود دنبال کنند.

این سیستم همانند پلتفرمی است که از پیش تعیین شده و همکاری پویا بدون ساختار را در میان تیم ها مدیریت می کند.

کسب و کارهای مختلف برای رشد و حیات، اهداف مشخصی دارند. چه صاحب یک کسب و کار کوچک باشید و چه دارای کسب و کار بزرگ با صدها کارمند، موفقیت هر کسب و کار به توانایی اندازه‌گیری و مدیریت اهداف بستگی دارد.

مدیریت هوشمند کسب و کار (Business Intelligence) به مجموعه‌ای از رویکردها، ابزارها و فناوری‌ها گفته می‌شود که به سازمان‌ها کمک می‌کند داده‌های خود را جمع‌آوری، تجزیه و تحلیل و به اشتراک بگذارند. هدف مدیریت کسب و کار این است که به تصمیم‌گیرندگان در تمام سطوح سازمان کمک کند تصمیمات آگاهانه‌تری بگیرند و به این ترتیب، کارایی و رشد کسب و کار به حداکثر برسد.