هوش مصنوعی در خدمت سازمان‌های انسانی | تحول از نرم‌افزار تا هم‌زیستی انسان و فناوری
شاهین طبری، رئیس هیات‌مدیره شرکت چارگون، در مراسم معرفی تحول جدید این شرکت گفت: «ما نسلی را می‌بینیم که ذات زندگی ما را برای همیشه تغییر خواهد داد. این نسل نشان می‌دهد دنیا در حال دگرگونی است و ما هم باید با این تغییر همراه شویم.»
سرور رضایی عضو هیات مدیره این شرکت با اشاره به روند تغییرات اجتماعی و فناورانه افزود: «وقتی خانم‌های موتور‌سوار را در خیابان‌های تهران می‌بینم که با جسارت و اعتمادبه‌نفس در مسیر زندگی‌شان حرکت می‌کنند، به خودم می‌گویم دنیا چقدر عوض شده. این تغییر فقط در سبک زندگی نیست، در نحوه‌ی کار، ارتباط و سازمان‌دهی هم اتفاق افتاده است.»
طبری در تکمیل سخنان رضایی با مرور تاریخچه‌ی شکل‌گیری چارگون گفت: «۲۷ سال پیش کارمان را از جایی شروع کردیم که هر واحد سازمانی در اتاق خودش کار می‌کرد و دیتابیس خودش را داشت. ما آمدیم و این دیوارها را شکستیم؛ ارتباط بین انسان‌ها و فرایندها را ممکن کردیم. از همان ابتدا هدف ما توانمندسازی سازمان‌ها بود تا بتوانند تأثیرگذارتر باشند.»
او ادامه داد: «تا مدت‌ها خودمان را یک شرکت B2B می‌دانستیم، اما امروز احساس می‌کنیم در واقع در حال کار H2H هستیم؛ انسان با انسان. تلاش ما این است که آدم‌ها را توانمند کنیم تا سازمان‌شان را توانمند کنند و سازمان توانمند بتواند جامعه را متحول کند.»
در بخش دیگری از این رویداد، سرور رضایی، عضو هیات‌مدیره چارگون، با اشاره به تحول در ساختار نرم‌افزارها و نگاه انسانی به داده‌ها گفت: «ما در طول سال‌ها یاد گرفتیم که نرم‌افزار فقط برای کنترل نیست، بلکه برای اعتماد و رشد است.
امروز هر کارمند در سازمان باید یک چشم‌انداز، یک مأموریت و یک مسیر اختصاصی داشته باشد. وقتی این عناصر را کنار هم می‌گذاریم، داده‌ای خلق می‌شود که خوراک هوش مصنوعی است؛ هوشی که می‌تواند مسیر کاری سازمان را از کلان تا جزئیات پیشنهاد دهد.»
او افزود: «وقتی پرسنل خوشحال‌تر و کارآمدتر باشند، در واقع سازمان به آرزوی قدیمی خود — درخشش کسب‌وکار ایرانی — نزدیک‌تر می‌شود.»
شاهین طبری در ادامه به تحول طراحی محصول اشاره کرد و گفت: «ما از جایی شروع کردیم که قابلیت‌های نرم‌افزار را خودمان تعریف می‌کردیم، اما حالا مسیر را از نگاه کاربر می‌رویم. یعنی باید جای مشتری بایستی، کفش او را بپوشی و چند قدم با او حرکت کنی. آن وقت است که محصول واقعاً به دردش می‌خورد و نیازی به تبلیغ ندارد.»
او «همدلی» را کلید آینده سازمان‌ها دانست و تأکید کرد: «همدلی فقط یک ویژگی انسانی نیست، یک مهارت سازمانی است. سازمان می‌تواند همدل باشد، محصول همدل خلق کند و تصمیمات همدلانه بگیرد. وقتی با همدلی نگاه می‌کنی، خروجی دیگر یک ابزار نیست؛ ادامه‌ی خود انسان است.»
این دو مدیر در پایان سخنان خود با اشاره به آینده فناوری در ایران، تأکید کردند که مسیر بعدی این شرکت بر پایه‌ی تجربه انسانی، همدلی سازمانی و استفاده هوشمندانه از فناوری‌های نوین بنا خواهد شد — سفری که از «دیتابیس» آغاز شد و به «درک انسان» ختم می‌شود.
