گردش کارکنان؛ تهدیدی خاموش برای سودآوری سازمان
دکتر متین آل‌احمد
مدیران عامل همواره به دنبال بهبود سودآوری هستند، اما بسیاری از آنان متوجه نیستند که یکی از بزرگ‌ترین عوامل هزینه‌ساز مالی، هزینه‌های پنهان گردش کارکنان است.
این هزینه‌ها مانند کوه یخی هستند که تنها بخش کوچکی از آن قابل مشاهده است.
واقعیت تلخ مالی
تحقیقات نشان می‌دهد جایگزینی هر نیروی متخصص ممکن است بین ۳۰ تا ۱۵۰ درصد حقوق سالانه آن فرد هزینه داشته باشد. این یعنی اگر حقوق یک کارمند ۱۸۰ میلیون تومان در سال باشد، هزینه ترک خدمت و جایگزینی او ممکن است تا ۲۷۰ میلیون تومان برسد. حال تصور کنید سازمانی با ۵۰ کارمند و نرخ گردش ۱۵ درصد در سال چه هزینه‌های هنگفتی را متحمل می‌شود.
پنج هزینه اصلی که مدیران نمی‌بینند
۱. فرار کارکنان مجرب یعنی فرار سرمایه: هر بار که یک نیروی باتجربه سازمان را ترک می‌کند، گنجینه‌ای از تجربه و دانش سازمانی را با خود می‌برد. این دانش گاهی به رقبا منتقل می‌شود و برتری رقابتی شرکت را تضعیف می‌کند.
۲. سقوط بهره‌وری: نیروی جدید حداقل ۳ تا ۶ ماه زمان نیاز دارد تا به بهره‌وری کامل برسد. در این مدت، همکاران نیز بخشی از وقت خود را صرف آموزش فرد جدید می‌کنند که منجر به کاهش جمعی بهره‌وری می‌شود.
۳. تحلیل روحیه تیم: ترک همکاران قدیمی اثر روانی منفی بر سایر کارکنان دارد. این مسئله می‌تواند به کاهش انگیزه و افزایش احتمال ترک خدمت دیگران منجر شود.
۴. خسارت به برند کارفرمایی: شرکت‌هایی که نرخ گردش بالایی دارند، به مرور زمان به عنوان محل ناخوشایند کار شناخته می‌شوند. این امر جذب نیروهای باکیفیت را مشکل‌تر و پرهزینه‌تر می‌سازد.
۵. توقف نوآوری: نیروهای جدید نیاز به زمان دارند تا با فرهنگ سازمانی آشنا شوند. در این مدت، ایده‌پردازی و نوآوری تقریباً متوقف می‌شود.
راه حل‌های عملی برای مدیران
● پیشگیری بهتر از درمان است
● برنامه‌های منظم ارزیابی رضایت شغلی اجرا کنید.
● سیستم مربی‌گری (منتورشیپ) برای کارکنان ایجاد کنید.
● مسیر شغلی شفاف برای کارکنان طراحی کنید.
● از روانشناس منابع‌انسانی در سازمان استفاده کنید.
● نگهداری نیروها را اولویت دهید
● سیاست‌های انعطاف‌پذیر کاری (مانند دورکاری) را اجرا کنید
● برنامه‌های تشویقی غیرمالی را توسعه دهید
● فرهنگ بازخورد و قدردانی را نهادینه کنید
● دانش سازمانی را مدیریت کنید
● سیستم مدیریت دانش ایجاد کنید
● برنامه‌های جانشین‌پروری را اجرا کنید
● انتقال دانش از نیروهای باتجربه به تازه‌کارها را ساماندهی کنید
سرمایه‌گذاری روی نیروهای سودآور است
مدیران هوشمند می‌دانند که هزینه حفظ نیروهای باکیفیت بسیار کمتر از هزینه جایگزینی آن‌هاست. سازمان‌هایی که در بهبود محیط کار و رشد کارکنان سرمایه‌گذاری می‌کنند، نه تنها هزینه‌های گردش نیرو را کاهش می‌دهند، بلکه بهره‌وری و سودآوری خود را نیز به طور پایدار افزایش می‌دهند.
به یاد داشته باشید، کارکنان راضی و باانگیزه، بهترین سفیران برند کارفرمایی شما هستند و این یک مزیت رقابتی است که هیچ سازمانی نمی‌تواند به راحتی از شما ببرد
