۹ روش برای مدیریت کارکنان ترکیبی برای بهره وری بهتر

مترجم: مرتضی ایراندوست

امروزه ۶۶ درصد از رهبران منابع انسانی می‌گویند که سازمان‌های آنها درحال حاضر دارای یک مدل کار ترکیبی هستند، و ۳۰ درصد می‌گویند که آنها در حال برنامه ریزی برای اتخاذ یک مدل کار ترکیبی هستند.

برای ارائه پشتیبانی به کارکنان برای انجام کارهای ترکیبی و کارآمد و متعهد  ماندن، با این ۹ نکته شروع کنید.

۱- ارزش های کاری کارمندان خود را شناسایی کنید

۸۷ % از رهبران منابع انسانی میگویند که کارکنان انتظار تجربه کاری شخصی سازی شده را دارند که متناسب با نیازهای منحصر به فرد آنها باشد.و با توجه به اینکه مدیران اغلب با کارکنان در تعامل هستند، نقش و تاثیر قابل توجهی در تجربیات روزانه آنها دارند.

بنابراین مدیران را آماده کنید تا برای کارکنان روشن کنند که سازمان ارزش های کاری آنها را درک می کند، بعنوان مثال، ممکنست کار را بخشی از هویت خود بدانند، در حالیکه دیگران آن را بعنوان یک معامله تلقی کنند و تلاش کنند تا تجربه کاری آنها را شخصی سازی کنند.

برای کمک به مکالمات مؤثر، ارائه راهنمایی به مدیران- از طریق اغاز کننده مکالمه، بیانیه‌های ارزشی، منابع سازمانی و راهنمای بحث – در مورد اینکه چگونه می توان به بهترین وجه آنچه را که کارکنان در کارشان ارزش قائل هستند نشان داد و تجربیات مناسبی را ایجاد کرد که تعامل و بهره وری را افزایش دهد.

۲- تمرکز روی انعطاف‌پذیری

در چشم انداز کار ترکیبی امروزی، که در آن بسیاری از افراد در خانه های خود به انجام تعهدات کاری و خانوادگی می پردازند،انعطاف‌پذیری رادیکال یک دیدگاه گسترده‌ شامل میزان کار، با چه کسی و در مورد آنچه کارکنان کار میکنند است.کلیدی که کارکنان را قادر می سازد تا کار خود را هر زمان که برای آنها آسانتر و پربازده تر باشد، کامل کنند.

کیتلین دافی، مدیر تحقیقات در حوزه منابع انسانی گارتنر میگوید: تطبیق یک مدل کاری استاندارد و روزانه در محل کار با یک مدل کار ترکیبی رسمی که به کارمندان انعطاف پذیری برای شخصی سازی برنامه هایشان را ارائه می دهد، از نظر لجستیکی چالش برانگیز است و بسیاری از رهبران از کاهش بهره وری و عملکرد ان واهمه دارند.

با اینحال، سازمان‌هایی که انعطاف‌پذیری رادیکال ارائه می‌کنند، دارای۴۰ درصد کارکنان با عملکرد بالا در مقایسه با سازمان‌هایی که این کار را نمی‌کنند، هستند.

۳- تقویت ارتباطات

مدیران عامل، ازفرهنگ بعنوان بزرگترین نگرانی خود در مورد سیاستهای ترکیبی یاد میکنند. کمک به لحظات برنامه‌ریزی شده ارتباط می‌تواند به حفظ فرهنگ و عملکرد سازمانی بدون قربانی کردن انعطاف‌پذیری کمک کند.

جلسات حضوری دوره ای و کار در محل با مدیران لحظات ارتباطی است که عملکرد، همکاری و مشارکت در یک مدل ترکیبی را بهبود می بخشد.با اینحال، تنها ۴۰ % از سازمان ها این شیوه ها را اجرا می کنند.

۴- آنچه سازمان ارائه می دهد را تقویت کنید

کارمندان به ارزیابی مجدد اولویت های خود ادامه می دهند و ممکن است به فکر راه های جایگزین برای رسیدن به آنچه که می خواهند، چه از نظر شخصی و چه از نظر حرفه‌ای باشند که ممکنست  فرسودگی شغلی و عدم مشارکت را در پی داشته باشد.

دافی می گوید: به کارمندان نشان دهید که قصد دارید در بلندمدت مراقب آنها باشید.شرکت‌ها سال‌ها صرف ساخت مجموعه‌ای از ارزش‌ها می‌کنند که نشان می‌دهد چقدر به آنها اهمیت می‌دهند و چقدر برای آنها مهم است که تجربیات عالی برای کارکنان خود ایجاد کنند.

اطمینان پیدا کنید که آنچه را که سازمان شما در حال حاضر ارائه میدهد را به نمایش می گذارید و در عین حال روی روشهای جدیدی سرمایه گذاری می کنید تا رشد شخصی و حرفه ای کارکنان، توسعه مهارت ها و قابلیت استخدام را افزایش دهید.

۵- به کارمندان خود اعتماد کنید

دافی می گوید: یکی از بهترین کارهایی که می توانید به عنوان یک مدیر انجام دهید این است که حداکثر اعتماد و اطمینان را به کارمندان خود داشته باشید که اگر کارفرمایان ساختار حمایتی و انتظارات مشخصی داشته باشند، کار درست را انجام خواهند داد.

مدیران ممکن است با از دست دادن نظارت دائمی بر کارکنان خود که زمانی داشتند،نگران و حتی ناامید شوند.اما با مدیریت خرد به ان واکنش نشان ندهید.که تنها کارکنانی را که تحت استرس قرار گرفته‌اند را فرسوده و باعث میشود انها دست از کار بکشند.

در عوض، سعی کنید شرایط منحصر به فرد هر کارمند را درک کنید و در صورت نیاز به سیستم های مدیریت عملکرد تثبیت شده تکیه کنید.

۶- شفافیت و نظارت‌پذیری را افزایش دهید

شفافیت و تعیین انتظارات شفاف همیشه یکی بهترین شیوه‌های سازمانی بوده‌اند، اما در مدل ترکیبی، که در آن کارکنان دید کمتری نسبت به زندگی کاری همکاران داشته و تنوع بیشتری را در فرآیندهای کاری تجربه می‌کنند، ضروری‌تر هستند.

دافی می‌گوید: این کار«کارکنان را قادر می‌سازد تا زمان کمتری را صرف فهمیدن نحوه انجام کار و زمان بیشتری برای انجام واقعی کار کنند.دیده شدن در برنامه های دیگران یکی از راه های بهبود عملکرد کارکنان، مشارکت و همکاری در یک مدل ترکیبی است. با این حال، کمتر از نیمی از سازمان ها این کار را انجام می دهند.

۷- برای ایجاد نوآوری از حالت های مختلف کاری استفاده کنید

بسیاری از رهبران ممکنست هنوز بر این باور باشند که تیمها برای تولید کار نوآورانه باید به محل کار بازگردند و ۴۱ درصد از رهبران منابع انسانی فکر میکنند که بدلیل کار ترکیبی نوآوری بدتر شده است.

با این حال، واقعیت این است که همکاری غیرهمزمان تقریباً همان تأثیری را بر نوآوری تیم دارد که کار همزمان داشته است.دافی می‌گوید: «برای موفقیت در شرایط جدید، سازمان‌ها باید حالت‌های مختلف همکاری – هم همزمان و غیرهمزمان – را متعادل کنند تا بتوانند پتانسیل کامل کارکنان را شکوفا کنند.این امر مستلزم درک عمیق‌تری از کارمندان و کاری است که انجام می دهند.

به عنوان مثال ممکن است کارکنان برونگرا با دسترسی به محل کار و همکاری حضوری عملکرد بهتری داشته باشند در حالیکه کارکنان درونگرا ممکن است هنگام کار به صورت انفرادی در محل کار خود عملکرد بهتری داشته باشند.

۸- شناسایی را تقویت کنید

شناسایی موثر به گیرندگان انگیزه میدهد و بعنوان یک سیگنال قوی از رفتارهایی عمل می کند که همکاران آنها باید تلاش کنند تا از آنها تقلید کنند. نیازی نیست که شناسایی پولی باشد.

قدردانی عمومی، نشانه های قدردانی، فرصت های توسعه با دید بالا و امتیازات کم هزینه را در نظر بگیرید.

با توجه به کاهش نظارت در یک محیط کار ترکیبی، برای پرسیدن سؤالات خاص یا پیگیری خروجی برای جمع‌آوری داده‌ها و یافتن فرصت‌ ها از بررسی‌های پالس ساده برای شناسایی استفاده کنید.از طریق ملاقات با کارمندان و پرسیدن اینکه بر چه موانعی غلبه کرده‌اند یا اینکه همتایانشان چگونه در این راه به آنها کمک کرده‌اند، می‌توانید رفتارهایی را شناسایی کنید که ارزش شناسایی و پاداش دارند واز این طریق بتوانیددستاوردهای تیم‌ها و افراد را به طور گسترده‌تر به اشتراک ‌گذارید.

۹- تیم ها را به فناوری و ابزار مناسب مجهز کنید

این کار ممکن است به چیزی بیش از یک تلفن همراه و لپ تاپ نیاز داشته باشد. حتی اگر مجموعه گسترده ای از ابزارهای فناوری و همکاری در دسترس یا بودجه ای برای ارائه آنها ندارید، می توانید کارمندان را برای عملکرد مؤثر هم از راه دور و هم در محل تجهیز کنید. اما تصور نکنید که مردم به خودی خود می دانند چگونه با ارتباطات مجازی کار کنند – یا در آن محیط کار راحت هستند. بپذیرید که ارتباطات مجازی متفاوت است – و بی نقص نخواهد بود – اما همچنان باید حرفه ای و محترمانه باشد.

توجه داشته باشید که آنها ممکن است برای برخی راحتی کمتری داشته و مؤثر باشند و هنجارهایی را در مورد چگونگی تشدید مبادلات مجازی ناکارآمد ایجاد کنند. برای مثال، اگر مشکلی را در شش ایمیل حل نکرده‌اید، ممکن است لازم باشد مکالمه به یک جلسه مجازی منتقل شود تا بسته شود.

Contributor: Jordan Turner

۲۳ MAR 2023

Gartner