فولاد مبارکه به‌دنبال ایجاد رابطه پایدار با مشتریان
نشست مشترک گروه فولاد مبارکه با ۱۴ شریک تجاری از مشتریان صادراتی کشور افغانستان، روزهای ۱۲ و ۱۳ مهرماه، با هدف بررسی نیازها و خواسته‌های مشتریان افغانستانی و همچنین تبادل‌نظر درباره چالش‌ها و فرصت‌های موجود در بازارهای صادراتی در مشهد برگزار شد.
به گزارش عصر اقتصاد به نقل از روابط عمومی فولاد مبارکه، در این نشست، معاون فروش و بازاریابی فولاد مبارکه، به همراه جمعی از مدیران، رؤسا و کارشناسان این معاونت، به ارائه اطلاعاتی درباره محصولات، کیفیت و خدمات پس از فروش خود پرداختند و به سؤالات و دغدغه‌های شرکای تجاری پاسخ دادند.
رضا حیدری با اشاره به اهمیت روابط تجاری با افغانستان گفت: افغانستان به‌عنوان یکی از بازارهای هدف برای صادرات محصولات فولادی ما، نقش بسزایی در توسعه همکاری‌های اقتصادی هر دو کشور دارد.
فولاد مبارکه به‌دنبال ایجاد یک رابطه پایدار و بلندمدت با همه مشتریان، به‌ویژه مشتریان افغانستانی است
وی با اشاره به اهمیت توسعه روابط تجاری با سایر کشورهای جهان، ازجمله کشورهای همسایه، تصریح کرد: ما به‌دنبال ایجاد یک رابطه پایدار و بلندمدت با همه مشتریان، به‌ویژه مشتریان افغانستانی هستیم تا بتوانیم نیازهای آنها را به بهترین شکل ممکن تأمین کنیم.
مدیر صادرات شرکت فولاد مبارکه نیز با اشاره به ضرورت ارتباط مستمر با مشتریان و شنیدن صدای آنها، از برگزاری جلسات متعدد با فعالان بازار افغانستان خبر داد و تأکید کرد: ارتباط با مشتری و شنیدن دیدگاه‌ها، گلایه‌ها و پیشنهادهای آنان، یکی از الزامات هر سیستم بازاریابی و فروش است. هدف ما از این جلسات، دریافت بازخورد و عملیاتی کردن پیشنهادها به‌منظور توسعه بازار بوده است.
علیرضا منصوری با تأکید بر اینکه اهداف مشخصی را در زمینه توسعه بازارهای صادراتی تعیین کردیم که براساس آن تناژ صادرات به بازارهای مختلف باید افزایش یابد، ادامه داد: برای حضور بیشتر در بازار افغانستان، باتوجه‌به آمار مصرف و واردات این کشور، یک برنامه مشخص تعیین کرده‌ایم.
ارتباط با مشتری و شنیدن دیدگاه‌ها، گلایه‌ها و پیشنهادهای آنها، یکی از الزامات هر سیستم بازاریابی و فروش است
در سال‌های گذشته، میزان فروش ما به افغانستان حدود ۵۰ هزار تن بود و برای سال جاری هدف‌گذاری ما حداقل ۷۰ هزار تن است. این آمار در سال‌های آینده نیز روند افزایشی خواهد داشت.
منصوری با بیان اینکه چشم‌انداز صادرات فولاد مبارکه به افغانستان، رسیدن به حداقل ۳۵۰ هزار تن در افق ۱۴۱۰ است، گفت: با بهره‌برداری از طرح توسعه نورد گرم، حضور بیشتر در بازارهای جهانی ضرورت می‌یابد و در بازار افغانستان با اصلاح فرایندها و روش‌ها، این هدف کاملا دست‌یافتنی خواهد بود و حتی امکان افزایش بیشتر نیز وجود دارد.
