در شورای راهبردی مدیران شهروند مطرح شد؛ چشم‌انداز مدیریت مجموعه شهروند در سال ۱۴۰۳/ تبیین راهبرد مدیریت شهری در تقویت رویکرد خدماتی فروشگاههای شهروند
نخستین نشست راهبردی شرکت شهروند در سال ۱۴۰۳ با بررسی عملکرد سال گذشته و تشریح برنامه‌ها و چارچوب فعالیت‌های شهروند برگزار شد.
به گزارش روابط عمومی شرکت شهروند، داود قربانیان دراین نشست که با توجه به سیاست‌های ابلاغی معاونت مالی و اقتصاد شهری شهرداری تهران و با حضور معاونین و مدیران این شرکت برگزار شد ضمن ارزیابی عملکرد مجموعه شهروند در سال گذشته، نقاط قوت و ضعف بخش‌های مختلف را بررسی کرد.
وی با تاکید بر تلاش همه‌جانبه فروشگاههای شهروند در توزیع عادلانه و مستمر کالاهای اساسی به ویژه گوشت، برنج، روغن و شکر به مشتریان و ارائه تخفیف و جایزه در قالب برگزاری جشنواره‌های مناسبتی مختلف به ویژه جشن سی‌سالگی شهروند، ادامه داد: رونق سبد خرید شهروندان اولویت مدیریت شهری تهران است و خدا را شاکریم که این فرصت خدمت را به ما ارزانی داشته است.
داود قربانیان سال ۱۴۰۲ را سال خلق فرصت‌ها عنوان کرد و ادامه داد: افزایش مراجعه مشتریان به شهروند و رشد فروش سازمانی در کنار راه‌اندازی ۶ شعبه جدید در تهران و استان البرز، ماحصل تلاش مجموعه شهروند در تقویت رویکرد خدماتی به مردم بوده و امیدوارم این روند امسال نیز با مشارکت بخش خصوصی شتاب بیشتری بگیرد.
مدیرعامل شرکت شهروند با تاکید بر بهبود تجربه خرید و ارزشمندی زمان مشتریان گفت: گوشت کالای استراتژیک شهروند است و گاهی با حجم بالای تقاضای مشتریان روبرو می‌شود، به‌کارگیری سامانه نوبت‌دهی در فروشگاههای پرترددی همچون بیهقی، آل‌حمد، صادقیه، بهرود و.. باید در دستور کار قرارگیرد تا زمان انتظار مشتری کاهش یافته و از خرید خود راضی باشد.
وی با تاکید بر اجرایی‌شدن سامانه تامین متمرکز کالا در شهروند افزود: از این طریق با سفارش‌گذاری درست و مدیریت هزینه‌ها، قیمت تمام شده کالا کاهش یافته و تخفیف بیشتری به مشتریان ارائه می‌شود؛ سفارش‌گذاری براساس نیاز و تحلیل رفتار خرید مشتریان، تنوع کالایی بیشتر، افزایش توان خرید خانوار و تحقق اولویت مدیریت شهری در حمایت از اقتصاد و معیشت شهروندان را به دنبال دارد.
مدیرعامل شرکت شهروند بهره‌وری امکانات و شناسایی ظرفیت‌های موجود در مجموعه شهروند را مهم عنوان کرد و ادامه داد: ظرفیت‌های بالقوه در حوزه بازرگانی، کسب‌و‌کار و برنامه‌ریزی باید شناسایی و احیا شده تا بستر مناسبی برای بهره‌وری و عملکرد موثر شهروند در سال جدید ایجاد شود.
وی همچنین ارتقاء سیستم ERP موجود، راه‌اندازی نظام جامع اطلاعاتی، بررسی معضلات فروشگاهی، توجه به امور رفاهی کارکنان، برگزاری دوره‌های آموزشی، پیگیری امور حقوقی و ساماندهی قراردادهای همکاری با سازمان‌ها و شرکت‌ها و … را ضروری دانست و از معاونین شهروند خواست تا در چارچوب برنامه‌های شهروند در سال ۱۴۰۳ پیگیری و جدیت مضاعفی داشته باشند.
مدیرعامل شرکت شهروند در حوزه توسعه فیزیکی این مجموعه به قراردادهای صورت گرفته فیمابین شهروند و اتوبوسرانی، پایانه شرق، ماهان کرج، ایران‌زمین، شهریار، نبرد و … اشاره و پیگیری راه‌اندازی این شعب جدید را از اولویت‌های سال جدید عنوان کرد.
گفتنی است، قربانیان در پایان با اشاره به انجام عملیات انبارگردانی فروشگاههای شهروند روز یکشنبه ۲۶ فروردین‌ماه از تمامی همکاران خود به ویژه معاونت مالی که متولی اصلی انجام این عملیات است خواست تا با اجرای دستورالعمل‌ها و مقررات لازم نظارت دقیقی بر انجام این ماموریت سالانه داشته باشد.
