هوش مصنوعی؛ بازیگر پنهان تحول سازمانی

مسعود  شریعت زاده؛ مدیر مسئول

تحول دیجیتال در دنیای مدرن ما به یک ضرورت مبرم تبدیل شده است، جایی که توجه از تصمیم گیری ساده برای حرکت رو به جلو به اتخاذ یک رویکرد با دقت فکر شده و برنامه ریزی شده تغییر کرده است. هوش مصنوعی در قلب این تحول قرار دارد، زیرا سنگ بنای رشد، افزایش کارایی و تشویق نوآوری است.

با این حال، پذیرش موفقیت آمیز هوش مصنوعی تنها به فناوری بستگی ندارد. بلکه نیازمند مدیریتی  عاقلانه است که قادر به درک پتانسیل آن و غلبه بر چالش های آن باشد.

دنیای صنعت به لطف هوش مصنوعی دستخوش دگرگونی اساسی شده است که تأثیر عمیقی بر بخش‌های حیاتی مانند مراقبت‌های بهداشتی، مالی، تجارت و تولید دارد. این عملیات را بهبود می بخشد، کارایی را افزایش می دهد و تصمیم گیری بی سابقه مبتنی بر داده را امکان پذیر می کند.با این حال، علیرغم مزایای بسیاری که دارد، هوش مصنوعی صرفاً یک ابزار باقی می ماند و اثربخشی آن بستگی به نحوه اعمال آن و سازگاری تیم ها با آن دارد.

با این نگاه می توان راه های ادغام هوش مصنوعی در استراتژی سازمانی در در دستور کار قرار داد:

۱- اطمینان حاصل کنید که هوش مصنوعی با اهداف اصلی کسب و کار هماهنگ است. یکی از مهم‌ترین موانعی که سازمان‌ها هنگام پذیرش فناوری‌های هوش مصنوعی با آن مواجه می‌شوند، اطمینان از همسویی کامل با اهداف کلی استراتژیک خود است. در بسیاری از موارد، شرکت‌ها به دلیل تمایل به تازگی و بدون بررسی کامل نحوه ادغام آنها با چشم‌انداز و جاه‌طلبی‌های آینده خود، به این فناوری‌ها متوسل می‌شوند. بنابراین، مدیران باید مناطقی را که هوش مصنوعی می‌تواند بیشترین تأثیر مثبت را داشته باشد، شناسایی کنند. نه این که مانند یک مد با ان برخورد کنند.  به عبارت بهتراتخاذ هوش مصنوعی می‌تواند یک ستون اساسی برای دستیابی به رشد پایدار شرکت باشد، نه صرفاً یک افزوده فناوری موقت.

۲- ایجاد تیم های مشترک برای پیشبرد یکپارچگی هوش مصنوعی. ادغام فناوری‌های هوش مصنوعی تنها به فناوری اطلاعات محدود نمی‌شود، بلکه به جنبه‌های مختلف سازمانی گسترش می‌یابد. نیاز فوری به تقویت همکاری بین تیم‌های چند رشته‌ای برای اطمینان از موفقیت تحول دیجیتال مبتنی بر هوش مصنوعی وجود دارد. علاوه بر این، تشکیل تیم‌هایی که شامل متخصصان هوش مصنوعی در کنار متخصصان در زمینه‌های مختلف می‌شود، درک عمیق نیازها و چالش‌های کسب‌وکار را تضمین می‌کند که به اجرای مؤثر و متفکرانه راه‌حل‌های فنی کمک می‌کند.

۳- رسیدگی به نگرانی های کارکنان از طریق ارتباط باز. افزایش هوش مصنوعی برای بسیاری از کارگران نگران کننده است، به ویژه با نگرانی های فزاینده در مورد تأثیر مستقیم آن بر بازار کار و در دسترس بودن شغل. برای مدیران بسیار مهم است که این نگرانی ها را بشناسند و یک محیط گفتگوی باز و شفاف را ایجاد کنند که به دنبال روشن کردن چگونگی تقویت هوش مصنوعی توانایی های انسانی است.

به جای به تصویر کشیدن هوش مصنوعی به عنوان یک تهدید قریب الوقوع، باید بر پتانسیل آن برای حذف وظایف معمول تاکید کنیم و به کارمندان اجازه دهیم افق های وسیع تری از خلاقیت و تفکر استراتژیک را کشف کنند. بنا به تاکید سایت اینترپرینیر( کارآفرین) مدیران همچنین باید تمرین‌های مستمر و توسعه را برای کارکنان تشویق کنند، آنها را به مهارت‌های لازم برای استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی مجهز کرده و آنها را قادر می‌سازد تا با پیشرفت‌های سریع همگام شوند.

۴- اشاعه فرهنگ تکیه بر داده ها در تصمیم گیری. سازمان‌ها باید یک رویکرد مبتنی بر داده را برای استفاده کامل از پتانسیل هوش مصنوعی اتخاذ کنند. هوش مصنوعی برای یادگیری، پیش‌بینی و بهبود عملکرد از داده‌ها تغذیه می‌کند. نباید چشم بسته و در هر سطحی به هوش مصنوعی تکیه کرد بلکه باید محیطی را فراهم کنند که تصمیم‌گیری مبتنی بر داده‌ها را تشویق کند، به طوری که همه کارکنان اهمیت داده‌ها و نقش محوری آن در موفقیت تحول دیجیتال را درک کنند.

بنا بر تاکید  سایت کارآفرین، اقدامات حیاتی برای دستیابی به این امر شامل تشویق همکاری بین بخش‌ها برای به اشتراک گذاشتن داده‌ها و تخصیص منابع کافی برای ایجاد زیرساخت مدیریت داده قوی است که اطمینان حاصل شود که هوش مصنوعی داده‌های دقیق و قابل اعتمادی دارد.

۵- موانع اخلاقی و مقرراتی را پیش بینی کنید. با افزایش اتکای ما به هوش مصنوعی، نیاز مبرمی به بحث در مورد مسائل اخلاقی و حقوقی مرتبط با آن، به ویژه موارد مربوط به سوگیری الگوریتمی و حفاظت از داده های شخصی وجود دارد. مدیران باید اطمینان حاصل کنند که سیستم‌های مبتنی بر هوش مصنوعی بر پایه‌های اخلاقی مستحکم ساخته شده‌اند، با مکانیسم‌هایی برای اطمینان از انصاف و عدالت در تصمیم‌گیری، و اجتناب از هر گونه تبعیض یا طرفداری. همچنین برای افزایش اعتماد بین موسسات و افراد و حفاظت از حریم خصوصی اطلاعات، رعایت قوانین بین‌المللی حفاظت از داده‌ها مانند مقررات عمومی حفاظت از داده‌ها ( GDPR ) ضروری است.

۶- اتخاذ آموزش مستمر و نوآوری دائمی. برای حفظ برتری در میان پیشرفت‌های سریع در زمینه هوش مصنوعی، باید از طریق آموزش مداوم و آزمایش مداوم با این پیشرفت‌ها همگام شویم. مدیران کسب و کار باید نوآوری مستمر را تشویق کنند و تیم ها را برای کشف آخرین فناوری ها و پلتفرم ها تشویق کنند. سازمان‌ها می‌توانند با ایجاد آزمایشگاه‌های نوآوری و کاوش در مشارکت‌های جدید با استارت‌آپ‌ها و سازمان‌های تخصصی، برتری مداوم خود را در این زمینه تضمین کنند و رقابت خود را در دنیایی که به سرعت در حال تغییر است حفظ کنند.

نتیجه گیری

بنا به آنچه گفته شد: هوش مصنوعی جایگزینی برای انسان نیست، بلکه یک شریک استراتژیک است که قابلیت‌های سازمان‌ها را افزایش می‌دهد و به آنها کمک می‌کند تا با کارایی بالا به اهداف خود برسند.

هنگامی که مدیران کسب و کار به طور مؤثر از هوش مصنوعی همراه با بینش انسانی خردمند استفاده می کنند، می توانند سازمان های خود را متحول کرده و آنها را به سمت افق های جدید رشد و نوآوری هدایت کنند ومدیرانی که فناوری‌های هوش مصنوعی را به گونه‌ای که با استراتژی‌ها و چشم‌اندازهای آینده‌شان همسو می‌شود، تشویق به همکاری و یادگیری مستمر و رسیدگی به مسائل اخلاقی و مقرراتی می‌کنند، در بهترین موقعیت برای موفقیت در عصر دیجیتال خواهند بود و سازمان‌هایی که از قدرت این فناوری استفاده می‌کنند و مردم را در اولویت قرار می‌دهند، در خط مقدم توسعه فناوری باقی می‌مانند و می‌توانند با اطمینان و انعطاف‌پذیری با چالش‌های آینده مقابله کنند.