پاسخگویی فعال به حدود ۱۰۰ هزار پرسش مشتریان بانک مسکن در ۱۴۰۳

کارشناسان مرکز مشاوره بانک مسکن با رویکردی مسئولانه و مشتری‌محور، طی سال ۱۴۰۳ به حدود ۱۰۰ هزار سوال و درخواست مردمی پاسخ دادند و بار دیگر تعهد این بانک به شفافیت و رضایت مشتریان را به نمایش گذاشتند.

محمدحسن ترابی، سرپرست مدیریت امور روابط عمومی و حوزه مدیریت بانک مسکن ضمن بیان این مطلب گفت: مرکز مشاوره این بانک با هدف صیانت از حقوق شهروندی، ارتقاء کیفیت خدمات و افزایش دسترسی عمومی به اطلاعات، همه روزه پاسخگوی سوالات و دغدغه‌های مشتریان بوده است.

وی گفت: بر اساس آمار، در طول سال گذشته، 56 هزار و 549 تماس تلفنی از سوی مشتریان با مرکز مشاوره بانک مسکن برقرار شد و روابط عمومی بانک مسکن همچنین موفق شد به 40 هزار و 298 پیغام صوتی پاسخ دهد؛ آماری که نسبت به سال 1402، حدود 30 درصد رشد داشته است.