مرکز ارتباط با مشتریان بانک ایران زمین در دو هفته گذشته به بیش از شانزده هزار تماس به صورت شبانه روزی پاسخ داده است.
به گزارش روابط عمومی؛ براساس اعلام مرکز ارتباط با مشتریان بانک ایران زمین رکورد پاسخگویی به تماس های این مرکز در زمان جنگ تحمیلی شکسته شد.این مرکز در دو هفته گذشته به صورت 24 ساعته، پاسخگویی به تعداد 16780 تماس را ثبت کرده است که از این تعداد 7649 مورد مربوط به مشتریان بانک ایران زمین بوده است.
گفتنی است مرکز ارتباط با مشتریان بانک ایران زمین در روزهای اخیر و با توجه به جنگ تحمیلی به کشور توانست در کمترین زمان به راهنمایی مشتریان در حوزه خدمات دیجیتال، رسیدگی فوری درخواست های مشتریان در مورد نحوه راه اندازی خدمات بانکداری مدرن ایران زمین اقدام کند.
برقراری این ارتباط میان کارشناسان مرکز ارتباط با مشتریان بانک ایران زمین و مشتریان علاوه بر ایجاد تعامل بهتر و آگاه سازی دقیق تر از سرویس ها و خدمات بانکی، می تواند راهی مناسب برای نیازسنجی و دریافت درخواست های مشتریان در جهت افزایش تنوع محصولات مورد نیاز آنان توسط بانک باشد.
مرکز ارتباط با مشتریان بانک ایران زمین می کوشد تا با پاسخگویی به موقع، پیگیری مستمر تا حصول نتیجه مورد نظر و نهایتاً ایجاد رضایت برای مشتریان، این تعامل و همبستگی میان خود و مشتریان بانک ایران زمین را بیش از پیش مستحکم تر و نزدیک تر کند.
