کسب تندیس رضایت مشتری توسط الماس سبز کشاورز
در دنیای کسبوکار، برندهای ماندگار یکشبه متولد نمیشوند؛ پشت هر نام موفق، داستانی از سالها تلاش، تصمیمهای دشوار، عبور از موانع و ساختن اعتماد نهفته است. شرکت الماس سبز کشاورز نیز یکی از همین روایتهاست؛ روایتی که از یک نام کمتر شناختهشده آغاز شد و امروز در جمع یکصد برند پیشرو کشور در مسیر ارتقای اعتماد و رضایتمندی مشتریان قرار گرفته است.
در دهمین اجلاس ملی رضایتمندی مشتری، که با رویکرد تجلیل از یکصد برند پیشرو در مسیر ارتقای اعتماد مشتریان برگزار شد، دکتر راحیل شکوری، رئیس هیئتمدیره و مدیرعامل شرکت الماس سبز کشاورز، موفق به دریافت تندیس افتخار و لوح تقدیر شد؛ افتخاری که در حضور جمعی از مدیران و فعالان اقتصادی کشور و از سوی سرکار خانم دکتر آقاپور علیشاهی، مشاور رئیسجمهور در امور همکاریهای اقتصادی، به وی اهدا شد.
اما پشت این تندیس، تنها یک عنوان یا یک مراسم تقدیر قرار ندارد؛ پشت آن، داستان مدیری جوان و کارآفرینی است که مسیر خود را از نقطهای ساده آغاز کرد و با تکیه بر پشتکار، نگاه توسعهمحور و تلاش مستمر، توانست نام الماس سبز کشاورز را در صنعت نهادههای کشاورزی به جایگاهی قابل توجه برساند.
دکتر راحیل شکوری را میتوان از جمله چهرههای نسل جوان مدیریت و کارآفرینی دانست که نشان دادهاند فاصله میان یک ایده و یک برند معتبر، با جسارت آغاز کردن و استمرار در مسیر پیموده میشود. مسیری که در آن اعتماد مشتری نه یک شعار، بلکه سرمایهای است که باید با کیفیت، مسئولیتپذیری و عملکرد حرفهای به دست آید و حفظ شود.
حضور یک بانوی کارآفرین در میان مدیران و صاحبان برندهای مورد تقدیر این اجلاس، جلوه دیگری از این موفقیت است. زنان کارآفرین امروز بیش از گذشته در عرصههای مختلف اقتصادی حضور دارند و تجربه آنان نشان میدهد که مدیریت، خلاقیت و کارآفرینی مرزی نمیشناسد.
داستان دکتر شکوری نیز بخشی از همین مسیر است؛ مسیری که در آن یک مدیر جوان توانسته است با ساختن و توسعه یک مجموعه اقتصادی، جایگاه خود را در میان برندهای مورد توجه کشور تثبیت کند.
الماس سبز کشاورز امروز برای مخاطبان خود تنها یک نام در حوزه نهادههای کشاورزی نیست؛ بلکه برندی است که مسیر رشد خود را از نقطهای کمتر شناختهشده آغاز کرده و با گذشت زمان، تجربه و توسعه فعالیت، به مرحلهای رسیده است که در یک رویداد ملی، در جمع یکصد برند پیشرو مورد تقدیر قرار میگیرد.
تندیس و لوح تقدیر دهمین اجلاس ملی رضایتمندی مشتری را میتوان برگ دیگری از کارنامه این مجموعه دانست؛ برگ جدیدی که در آن نام راحیل شکوری در کنار نام الماس سبز کشاورز قرار گرفته است؛ ترکیبی از مدیریت جوان، تلاش مستمر و رؤیای ساختن برندی که بتواند اعتماد مشتریان را به دست آورد.
روایت الماس سبز کشاورز، روایت شروع کردن از نقطه صفر و نترسیدن از مسیر است؛ روایت مدیری که نشان داده برای رسیدن به جایگاههای بزرگ، همیشه لازم نیست از ابتدا نامی شناختهشده داشته باشی.
گاهی کافی است نخستین قدم را با باور برداری، مسیر را با پشتکار ادامه دهی و هر روز برای ساختن اعتماد بیشتر تلاش کنی.
و شاید ارزشمندترین بخش این داستان همین باشد: برندهای بزرگ، پیش از آنکه در بازار شناخته شوند، در ذهن و اراده مدیرانی ساخته میشوند که به آینده باور دارند.
