کد خبر: 04080051252
لینک کوتاه:
اخبار شرکت هابانک و بیمه

ارائه خدمات هوشمند و توسعه خدمات الکترونیکی در دستور کار صندوق تأمین خسارت‌های بدنی

مدیر حسابرسی داخلی و ارزیابی عملکرد صندوق تأمین خسارت‌های بدنی در راستای استراتژی تبیینی از سوی مدیریت این نهاد از ارائه خدمات هوشمند، آسان و دقیق با رعایت قانون و توسعه میز خدمت الکترونیکی به ارباب‌رجوعان و زیان‌دیدگان مشمول تعهدات صندوق در سراسر کشور خبر داد.

به گزارش روابط‌عمومی صندوق تأمین خسارت‌های بدنی، سیدعباس هاشمی، که مسئولیت رسیدگی و نظارت بر طرح تکریم ارباب رجوعان و همچنین راهبری، توسعه و نظارت بر میز خدمت حضوری و الکترونیک این نهاد را عهده‌دار است گفت: استراتژی مذکور سرلوحه کلیه امور صندوق و کارکنان آن قرارگرفته است؛ بنحوی‌که حوزه‌های ستادی و استانی با تعاملات فی‌مابین در ایجاد و بهره‌برداری از سامانه جامع در بستر الکترونیکی، همواره سعی بر آن دارند با رعایت جوانب قانونی، ضمن صیانت از حقوق صندوق، به ارائه هر چه بهتر و سریعتر خدمت به جامعه هدف اعم از زیان‌دیدگان، ارباب‌رجوعان و خانواده متوفیان پرونده‌های مشمول تعهدات این صندوق اقدام کنند.

هاشمی ادامه داد: با توجه به اینکه بخشی از پرونده‌های صندوق مربوط به افرادی است که متأسفانه فوت شده‌اند و بخش عمده‌ای نیز افرادی با صدمات جانی و بعضا معلولیت حرکتی هستند، نحوه ارائه و سرعت خدمات صندوق به زیان‌دیدگان و ارباب‌رجوعان از اهمیت ویژه‌ای برخوردار می‌شود.

این مقام مسئول ادامه داد: در ایفای نقش موثر نظارت مستمر و بازنگری فرآیندها و ارزیابی عملکرد حوزه‌ها و کارکنان و ارتقاء سطح کیفیت خدمات، همچنان که در سال جاری خدمات متعددی در میز خدمت الکترونیکی صندوق قرارگرفته است، صندوق اهتمام دارد با بهره‌گیری از توان فنی و دانش کارکنان متخصص خود، سامانه‌های الکترونیک را به‌نحوی تجهیز و توسعه دهد تا ضمن اینکه تمام فرآیندها بطور هوشمند مورد ارزیابی قرار می‌گیرند، طی تعامل با سایر دستگاه‌های دولتی و اجرایی کشور در ایجاد بسترهای ارتباطی لازم، سیاست ابلاغی ریاست محترم جمهوری در خصوص اهتمام کلیه دستگاه‌های اجرایی کشور به ارائه و توسعه خدمات غیرحضوری به ارباب‌رجوعان را نیز عملیاتی کند.

نمایش بیشتر

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

دکمه بازگشت به بالا