پاسخگویی بیواسطه مدیران بانک مسکن به مشتریان در هفته دولت
همزمان با فرا رسیدن هفته دولت و با هدف ارتقای سطح تکریم ارباب رجوع و تقویت شفافیت در پاسخگویی، مدیران ارشد بانک مسکن در حوزههای مختلف تخصصی، با حضور در مرکز یکپارچه مدیریت ارتباط با مشتریان بانک مسکن، آماده شنیدن دغدغهها و حل مشکلات مششترین است.
به گزارش عصر اقتصاد به نقل از پایگاه خبری بانک مسکن (هیبنا)، بر اساس جدول زمانبندی، این برنامه از روز دوشنبه ۲ شهریورماه ۱۴۰۵ آغاز خواهد شد.
مدیران حوزههای کلیدی بانک در روزهای تعیینشده از ساعت ۹:۰۰ الی ۱۱:۰۰ صبح بهصورت مستقیم در محل «مرکز یکپارچه مدیریت ارتباط با مشتریان بانک مسکن» پاسخگوی سوالات و ابهامات ذینفعان خواهند بود.
بر این اساس، مشتریان گرامی بانک مسکن میتوانند با توجه به حوزه مورد سوال و طبق برنامه زمانبندی ذیل، از طریق شماره تلفن 61088-021 با مدیران گفتگو نمایند.
– دوشنبه ۲ شهریور: حوزه بخشنامهها و دستورالعملها
– سهشنبه ۳ شهریور: تسهیلات و امور اعتباری
– چهارشنبه ۴ شهریور: بانکداری الکترونیک و خدمات دیجیتال
– شنبه ۷ شهریور: امور حقوقی و وصول مطالبات
– دوشنبه ۹ شهریور: خدمات بانکی و امور شعب
این اقدام در راستای سیاستهای دولت برای ارتباط نزدیکتر میان مسئولان و مردم و بهبود فرآیندهای خدماترسانی در بانک تخصصی مسکن صورت میگیرد.
