آینده بقا و کسب‌وکار در شرایط کمیابی
مهرین نظری
رویداد «مارتک» روز دوشنبه ۱۴ آبان ماه در استودیو بلک باکس ایران مال با حضور فعالین مارکتینگ برگزار شد. در این رویداد، ابوطالب صفدری، پژوهشگر پسادکتری فلسفه در پروژه “انسان در مریخ” دانشگاه برمن آلمان، در نشستی به بررسی موضوع «ذهنیت مریخی: بازی بقا در وضعیت کمیابی» پرداخت.
او در سخنان خود بر چالش‌های اساسی استقرار پایدار انسان در سیاره مریخ اشاره کرد و تأکید نمود که این موضوع چالش‌های موجود را دوچندان می‌کند.
صفدری با اشاره به آزمایشی در سال ۲۰۱۸ که به بررسی مقوله کمیابی و بقا در مریخ می‌پرداخت، گفت: «در وضعیت کمیابی، استراتژی مریخی به ما پیشنهاد می‌دهد که به سمت نگاه توزیع‌شدگی حرکت کنیم. این به معنای داشتن نگاهی یکپارچه به کل اکوسیستم است. در واقع، این دیدگاه به ما القا می‌کند که ما و رقبا همگی بخشی از یک اکوسیستم هستیم و این ذهنیت مریخی می‌تواند به ما کمک کند تا از وضعیت کمیابی بهتر عبور کنیم.»
او افزود: «با اتخاذ این ذهنیت، می‌توانیم به جای رقابت مخرب، به همکاری و همزیستی با سایر اجزای اکوسیستم بپردازیم و منابع محدود را به بهترین شکل ممکن مدیریت کنیم.»
پس از این سخنرانی، اولین پنل با موضوع «اتوماسیون بازاریابی و ترندها و آینده آن در ایران و جهان» برگزار شد. این پنل با حضور ساغر رفیعی، مدیر فروش و بازاریابی متریکس، بهزاد لطفی، بنیان‌گذار و مدیرعامل زبلاین، و فاطمه کرمی، راهبر محصول مارتک اسمارتک، و با مدیریت بهراد زاری، متخصص اتوماسیون بازاریابی، آغاز شد.
تأکید بر اهمیت اتوماسیون در صنعت بازاریابی
بهزاد لطفی، بنیان‌گذار و مدیرعامل زبلاین، در ابتدای این پنل درباره مزایای اصلی اتوماسیون بازاریابی گفت: «آورده اصلی اتوماسیون بازاریابی کاهش هزینه‌ها و افزایش درآمد از طریق بهبود نرخ تبدیل است. در واقع، بخش مهم و حیاتی آن جمع‌آوری و تحلیل داده‌ها است که به ما امکان می‌دهد تصمیمات بهتری بگیریم و استراتژی‌های مؤثرتری اجرا کنیم.»
او ادامه داد: «با استفاده از اتوماسیون بازاریابی، می‌توانیم فرآیندهای تکراری را خودکار کنیم، خطاهای انسانی را کاهش دهیم و به تیم بازاریابی اجازه دهیم تا بر روی فعالیت‌های استراتژیک‌تر متمرکز شوند.»
سپس، ساغر رفیعی، مدیر فروش و بازاریابی متریکس، اضافه کرد: «ما در اتوماسیون بازاریابی می‌توانیم بر اساس نیاز مخاطب، پیام‌های مختلفی را به او منتقل کنیم. این سرویس به ما اجازه می‌دهد تا تجربه مشتری را شخصی‌سازی کنیم و ارتباط مؤثرتری با او برقرار نماییم.»
او تأکید کرد: «در دنیای امروز، مشتریان انتظار دارند که برندها نیازها و ترجیحات آن‌ها را بشناسند و بر اساس آن‌ها عمل کنند. اتوماسیون بازاریابی به ما کمک می‌کند تا این انتظارات را برآورده کنیم و وفاداری مشتری را افزایش دهیم.»
فاطمه کرمی، راهبر محصول مارتک اسمارتک، نیز در این پنل به اهمیت استفاده از فناوری‌های نوین در بازاریابی اشاره کرد و گفت: «اتوماسیون بازاریابی نه تنها فرآیندها را ساده‌تر می‌کند، بلکه امکان اندازه‌گیری دقیق‌تر نتایج و بازدهی سرمایه‌گذاری‌ها را فراهم می‌آورد.»
او افزود: «با تحلیل داده‌های جمع‌آوری‌شده، می‌توانیم رفتار مشتریان را بهتر درک کنیم، کمپین‌های هدفمندتری طراحی کنیم و در نهایت، نرخ تبدیل را افزایش دهیم.»
آینده اتوماسیون بازاریابی در ایران و جهان
در ادامه پنل، بهراد زاری، متخصص اتوماسیون بازاریابی و مدیر پنل، سوالاتی درباره آینده این حوزه در ایران و جهان مطرح کرد. بهزاد لطفی در پاسخ به این سوالات گفت: «با پیشرفت فناوری و افزایش رقابت در بازار، اتوماسیون بازاریابی به یک نیاز اساسی برای کسب‌وکارها تبدیل شده است. در ایران نیز این روند در حال رشد است و شرکت‌ها به اهمیت آن پی برده‌اند.»
ساغر رفیعی نیز با اشاره به ترندهای جهانی اظهار کرد: «هوش مصنوعی و یادگیری ماشین نقش مهمی در آینده اتوماسیون بازاریابی خواهند داشت. با استفاده از این تکنولوژی‌ها، می‌توانیم پیش‌بینی‌های دقیق‌تری انجام دهیم و تجربه مشتری را به سطح بالاتری ارتقا دهیم.»
فاطمه کرمی نیز افزود: «یکی از چالش‌های پیش رو، نیاز به فرهنگ‌سازی و آموزش در این حوزه است. برای بهره‌برداری کامل از امکانات اتوماسیون بازاریابی، باید سرمایه‌گذاری در آموزش نیروی انسانی صورت گیرد.»
این نشست با ترکیب مباحث فلسفی درباره ذهنیت مریخی و بحث‌های تخصصی در حوزه اتوماسیون بازاریابی، نگاهی جامع به چالش‌ها و فرصت‌های پیش روی انسان در شرایط کمیابی و دنیای کسب‌وکار ارائه داد. از یک سو، تأکید بر همکاری و نگاه اکوسیستمی در مواجهه با محدودیت‌ها، و از سوی دیگر، اهمیت استفاده از فناوری‌های نوین برای بهبود فرآیندها و افزایش بهره‌وری، نشان می‌دهد که آینده از آنِ کسانی است که به نوآوری و همکاری اعتقاد دارند.
