تعادل رضایت مشتری و منافع سهامداران؛ راهبرد اصلی بیمه سینا
در مجمع عمومی شرکت بیمه سینا، دکتر محمدرحیمی، مدیرعامل هلدینگ مالی و سرمایه‌گذاری سینا، بر اهمیت ایجاد تعادل میان رضایت مشتریان و منافع سهامداران تأکید کرد.
وی اظهار داشت که باید به گونه‌ای عمل شود که هیچ‌کدام از این دو ذینفع اصلی فدای دیگری نشود و قراردادها با دقت و مسئولیت‌پذیری کامل بررسی گردد.
رحیمی همچنین به نقش حیاتی دقت در فرایند حسابرسی اشاره کرد و از عملکرد حسابرس موسسه مفید راهبر قدردانی نمود. او بر رعایت کامل قوانین و آیین‌نامه‌های شورای عالی بیمه و هماهنگی بین حسابرس مستقل، بیمه مرکزی و مدیران تاکید کرد تا گزارش‌ها و محاسبات به‌صورت شفاف و یکپارچه ارائه شوند.
از نکات مهم مطرح شده در این جلسه، شفافیت در تعیین ضریب خسارت و لزوم پیش‌بینی دقیق برای آینده بود که به شرکت کمک می‌کند با انعقاد قراردادهای سودآور به سوددهی پایدار دست یابد. همچنین آموزش مستمر ارزیابان خسارت به عنوان اولویتی برای ارتقای کیفیت خدمات مورد تأکید قرار گرفت.
از جمله تصمیمات کلیدی مجمع، برنامه‌ریزی برای افزایش سرمایه از محل مطالبات و آورده نقدی، خروج از ماده ۱۴۱ و جبران زیان انباشته، و جلوگیری از انعقاد قراردادهای پرریسک بود. بیمه سینا با این رویکردها به دنبال تقویت بنیه مالی و ارتقای رضایت مشتریان است.
