مدیر عامل سازمان بیمه سلامت ایران از راه اندازی سامانه پاسخگویی چند رسانه‌ای این سازمان ویژه ناشنوایان و کم شنوایان با عنوان اشارک خبر داد و گفت: از این پس کارشناسان مسلط به زبان اشاره در مرکز امور مشتریان و اطلاع رسانی سازمان بیمه سلامت ایران از طریق تماس تصویری پاسخگوی ناشنوایان و کم شنوایان خواهند بود.
به گزارش مرکز امور مشتریان و اطلاع رسانی سازمان بیمه سلامت ایران، محمد مهدی ناصحی درباره راه اندازی پاسخگویی چند رسانه‌ای به ناشنوایان با عنوان اشارک، افزود: رسالت خدمت رسانی سازمان بیمه سلامت ایران به اقشار مختلف جامعه باعث شد تا با رویکرد استفاده از سامانه های فناورانه توانبخشی، ارتباط دو سویه موثر با افراد ناشنوا و کم شنوای تحت پوشش این سازمان برقرار شود؛ بر این اساس ضمن توسعه درگاه چت برخط تقویت شده با هوش مصنوعی، درگاه جدید تماس تصویری نیز راه اندازی شده است.
وی ادامه داد: بر این اساس، کارشناسان پاسخگو که مسلط به زبان اشاره هستند، پاسخگوی سوالات ناشنوایان و کم شنوایان از طریق تماس تصویری و چند رسانه‌ای خواهند بود.
مدیر عامل سازمان بیمه سلامت ایران اظهار کرد: این سامانه شامل بخش سوالات متداول، گفت‌وگوی نوشتاری برخط، تماس صوتی برای همراهان فرد ناشنوا یا کم شنوا و تماس تصویری است.
ناصحی بیان کرد: افراد ناشنوا یا کم شنوا می‌توانند با لمس گزینه مربوط به ناشنوایان در گوشه سمت راست پایین، در سایت سازمان بیمه سلامت ایران وارد این سامانه شده و از خدمات آن جهت ارتباط به کارشناسان بهره مند شوند.
