رونمایی از پلتفرم باز، هویت تازه و نقشه راه هوش مصنوعی سازمانی
شرکت چارگون، از پیشگامان نرم‌افزارهای سازمانی در ایران، در رویدادی با عنوان «تغییر»، از دگرگونی بنیادینی در استراتژی، ساختار و هویت برند خود پرده برداشت.
این شرکت که بیش از ۲۷ سال سابقه فعالیت دارد، با عبور از مدل سنتی نرم‌افزارهای بسته، از پلتفرم باز مبتنی بر Open API رونمایی کرد و اعلام نمود آینده محصولاتش را بر محور هوش مصنوعی مولد سازمانی بنا خواهد کرد؛ تحولی که به گفته مدیران آن، به‌منزله‌ی گذار از «تولید محصول» به «خلق معنا» برای توانمندسازی انسان‌ها در سازمان‌هاست.
شاهین طبری، رئیس هیئت‌مدیره چارگون، در آغاز این رویداد با اشاره به نسلی که نخست پاسخ‌هایش را از هوش مصنوعی می‌گیرد، گفت: «دنیا در حال تغییر است و نسلی وارد بازار کار می‌شود که خودِ تغییر است.» او با یادآوری مأموریت اولیه چارگون برای «شکستن دیوارهای اطلاعاتی»، تأکید کرد امروز فلسفه شرکت بر محور انسان شکل گرفته است. طبری گفت: «ما مجموعه‌ای از انسان‌ها هستیم که تلاش می‌کنیم انسان‌های دیگری را توانمند کنیم. این رابطه، دیگر B2B نیست، بلکه H2H است.»
او با تأکید بر نقش «همدلی» در طراحی محصولات گفت: «برای ساخت محصول واقعی باید جای مشتری ایستاد، کفش او را پوشید و چند قدم با او حرکت کرد. وقتی نگاه سازمان بر همدلی است، خروجی دیگر فقط ابزار نیست؛ امتداد خودِ انسان است.»
این نگاه تازه، زمینه‌ساز دگرگونی ساختاری در چارگون شده است. فرزاد رحمانی، مدیرعامل شرکت، از راه‌اندازی پلتفرم باز و شکل‌گیری یک زیست‌بوم فناورانه خبر داد و گفت: «شرکت‌های بزرگ دنیا از تولید محصول به ساخت پلتفرم روی آورده‌اند. امروز تجربه، مهم‌تر از خود محصول است.» او افزود: «روابط ما با مشتریان از پشتیبانی صرف به موفقیت مشتری رسیده است. نسل جدید به دنبال مالکیت نیست، بلکه به دنبال دسترسی است. دارایی اصلی ما، تجربه و دانشی است که از مسیر همکاری با مشتریان شکل گرفته است.»
رحمانی تأکید کرد که استراتژی جدید چارگون، تمام بازار از استارتاپ‌ها تا سازمان‌های بزرگ را هدف گرفته است: «می‌خواهیم تجربه‌ای نوآورانه و دلنشین برای کاربران بسازیم و زیست‌بومی خلق کنیم که رشد مشتری، رشد ما باشد. تغییر درون ما، در ظاهرمان هم بازتاب یافته است؛ به همین دلیل هویت بصری برند نیز نوسازی شده است.»
در ادامه، سرور رضایی، عضو هیئت‌مدیره چارگون، گفت: «نرم‌افزار دیگر فقط برای کنترل نیست، برای اعتماد و رشد است. هر کارمند باید مسیر و چشم‌انداز خود را داشته باشد و همین داده‌ها خوراک هوش مصنوعی خواهند بود تا مسیر سازمان را هوشمندانه پیشنهاد دهد.» او تأکید کرد که رویکرد جدید شرکت از «پشتیبانی» به «موفقیت مشترک» تغییر یافته و این هدف در قالب اکوسیستم تازه چارگون دنبال می‌شود.
اما شاید مهم‌ترین بخش این رویداد، اعلام ورود رسمی چارگون به حوزه هوش مصنوعی سازمانی بود. شهباز توکلی، عضو هیئت‌مدیره و مدیر فنی شرکت، با اشاره به گزارش گارتنر گفت: «شش ترند از ده ترند برتر فناوری در سال ۲۰۲۶ به هوش مصنوعی مرتبط است. پرسش این نیست که آیا باید وارد AI شویم یا نه، بلکه این است که چگونه می‌توانیم نرم‌افزاری هوشمند برای سازمان‌ها بسازیم.» او از طراحی محیطی امن برای گفت‌وگوی طبیعی مدیران و کارمندان با داده‌های سازمانی خبر داد و افزود: «تمرکز ما بر امنیت و حریم خصوصی داده‌هاست تا هر سازمان بتواند مدل هوش مصنوعی خود را در محیطی ایزوله و اختصاصی اجرا کند.»
تحول در هویت بصری نیز بخشی از این رویکرد جدید بود. آرین اوهانیان، مشاور برندینگ چارگون، گفت: «شخصیت برند جدید بر دو پایه‌ی دقت و مدرنیته شکل گرفته است. لوگوی تازه از چهار دایره در یک قالب مربعی تشکیل شده که اشاره به چهار طیف مشتریان دارد و نمادی از یکپارچگی در اکوسیستم جدید چارگون است.»
در بخش پرسش و پاسخ، طبری اعلام کرد که برخی قابلیت‌های هوش مصنوعی هم‌اکنون به‌صورت پایلوت در محصولات «آوات» و «دیدگاه» فعال‌اند و در آینده نزدیک، زیرساخت اختصاصی هوش مصنوعی سازمانی به مشتریان ارائه خواهد شد. رحمانی نیز در پاسخ به برنامه همکاری با کسب‌وکارهای دیگر گفت: «اعتماد مشتریان فعلی ما بزرگ‌ترین سرمایه چارگون است. با باز شدن درهای پلتفرم، شرکت‌های نوپا می‌توانند محصولات خود را با چارگون یکپارچه کرده و از طریق شبکه‌ای مطمئن، به بازار سازمانی دسترسی پیدا کنند.»
مدیران چارگون در پایان تأکید کردند که این تغییر، صرفاً بازطراحی برند نیست، بلکه تحولی ساختاری است که در همه لایه‌های شرکت از محصول تا فرهنگ سازمانی جاری خواهد شد؛ تغییری که به‌زعم آن‌ها، از «نرم‌افزار برای کنترل» به «نرم‌افزار برای رشد» می‌رسد و محور آن، انسان است.
