نسل زد چگونه آینده کسب‌وکارها را بازتعریف می‌کند؟

مهرین نظری

ورود نسل زد (متولدان پس از ۱۹۹۵) به بازار کار، تغییرات بنیادینی در نحوه عملکرد و فرهنگ سازمانی ایجاد کرده است. این نسل که در دنیای دیجیتال رشد یافته، انتظارات و ارزش‌هایی دارد که به‌طور قابل‌توجهی با نسل‌های پیشین متفاوت است.

از فناوری و شفافیت گرفته تا اولویت به مسائل اجتماعی، نسل زد تصویری نوین از محیط کاری را ارائه می‌کند که کسب‌وکارها را به بازنگری در مدل‌های سنتی واداشته است.

رشد سریع نیروی کار نسل زد

براساس گزارش‌های جهانی، تا سال ۲۰۳۰ بیش از ۳۰ درصد از نیروی کار جهانی را افراد نسل زد تشکیل خواهند داد. این تغییر نسلی به معنای حضور کارمندانی است که به فناوری وابستگی بیشتری دارند و انعطاف‌پذیری و معناداری کار را در اولویت قرار می‌دهند.

نظرسنجی اخیر Deloitte نشان داده است که ۷۶ درصد از افراد نسل زد ترجیح می‌دهند در محیط‌هایی کار کنند که دورکاری یا شیوه‌های کاری انعطاف‌پذیر فراهم باشد.

این تغییرات فقط به نحوه کار محدود نمی‌شود؛ بلکه نسل زد به‌عنوان مصرف‌کنندگان نیز بر نحوه تصمیم‌گیری سازمان‌ها تأثیر می‌گذارد.

گزارشی از McKinsey در سال ۲۰۲۴ نشان داد که ۶۸ درصد از این نسل به شرکت‌هایی تمایل دارند که برنامه‌های پایدار و مسئولیت اجتماعی قوی داشته باشند. این موضوع نشان می‌دهد که سازمان‌ها نه‌تنها باید به فناوری‌های نوین توجه کنند، بلکه باید در راستای مسائل اجتماعی و زیست‌محیطی نیز گام بردارند.

چرا نسل زد متفاوت است؟

افراد نسل زد با اینترنت، رسانه‌های اجتماعی و گوشی‌های هوشمند رشد یافته‌اند. این ویژگی‌ها باعث شده است که این نسل مهارت‌های منحصربه‌فردی در زمینه فناوری و ارتباطات دیجیتال داشته باشد. اما در مقابل، وابستگی به فناوری می‌تواند آن‌ها را در تعاملات انسانی محدودتر کند.

براساس تحقیق Gallup، ۶۴ درصد از مدیران معتقدند نسل زد نیاز به آموزش بیشتری در مهارت‌های ارتباطی دارد. این موضوع به‌ویژه در محیط‌های کاری تیم‌محور اهمیت زیادی دارد، چراکه توانایی ارتباط مؤثر می‌تواند بر کارایی تیم‌ها تأثیر بگذارد.

نسل زد و تغییرات فرهنگ سازمانی

یکی از بارزترین تغییراتی که نسل زد به محیط کار آورده، تأکید بر شفافیت و مشارکت در تصمیم‌گیری‌هاست. برخلاف نسل‌های پیشین که سلسله‌مراتب اداری را به‌عنوان ساختاری طبیعی می‌پذیرفتند، این نسل به دنبال فرهنگ سازمانی است که در آن همه صداها شنیده شود.

براساس گزارش LinkedIn، ۸۳ درصد از نسل زد انتظار دارند مدیران آن‌ها بازخورد منظم ارائه دهند و نقش مربیگری بیشتری ایفا کنند. این تغییر انتظارات باعث شده است که سبک‌های مدیریتی سنتی کمتر مؤثر باشند و سازمان‌ها به سمت مدل‌های مدیریتی مشارکتی حرکت کنند.

چالش‌های پیش‌روی کسب‌وکارها

در کنار مزایایی که نسل زد به محیط کار می‌آورد، چالش‌هایی نیز برای مدیران ایجاد کرده است. یکی از مهم‌ترین این چالش‌ها، میزان پایین وفاداری به یک سازمان است. تحقیق دیگری از Gallup نشان می‌دهد که ۵۵ درصد از افراد نسل زد در صورت دریافت پیشنهاد بهتر، شغل خود را در کمتر از دو سال تغییر می‌دهند.

همچنین، توجه بالای این نسل به موضوعات اجتماعی و زیست‌محیطی ممکن است فشار بیشتری بر سازمان‌ها برای رعایت این اصول وارد کند. این مسئله به‌ویژه برای شرکت‌هایی که در مراحل ابتدایی پذیرش پایداری هستند، می‌تواند چالش‌برانگیز باشد.

فرصت‌هایی برای کسب‌وکارها

اگرچه چالش‌هایی وجود دارد، اما حضور نسل زد در محیط کار فرصت‌های بی‌نظیری نیز ایجاد می‌کند. این نسل به‌طور طبیعی با فناوری‌های دیجیتال آشناست و می‌تواند به سازمان‌ها کمک کند تا سریع‌تر با تغییرات فناوری هماهنگ شوند. آن‌ها همچنین می‌توانند نوآوری و خلاقیت بیشتری به سازمان‌ها بیاورند.

برای موفقیت در تعامل با این نسل، سازمان‌ها باید محیطی ایجاد کنند که به ارزش‌ها و انتظارات آن‌ها پاسخ دهد. این شامل ارائه فرصت‌های یادگیری و رشد، ایجاد فرهنگ مشارکتی و تأکید بر اهداف معنادار است. به‌عنوان مثال، شرکت Google با ارائه فرصت‌های توسعه فردی و شغلی توانسته است یکی از جذاب‌ترین محیط‌های کاری برای نسل زد باشد.

آمار و پیش‌بینی‌ها

براساس گزارش PwC، تا سال ۲۰۲۵، بیش از ۵۰ درصد نیروی کار جهانی را نسل‌های Y و Z تشکیل خواهند داد. این تغییرات جمعیتی نشان می‌دهد که شرکت‌ها باید سریع‌تر از گذشته خود را با نیازها و ارزش‌های این نسل‌ها هماهنگ کنند. همچنین، مطالعات نشان می‌دهد که ۸۷ درصد از نسل زد تمایل دارند در شرکت‌هایی کار کنند که از فناوری‌های پیشرفته استفاده می‌کنند.

توصیه‌هایی برای سازمان‌ها

سازمان‌هایی که قصد دارند نسل زد را جذب و حفظ کنند، باید به نکات زیر توجه کنند:

۱. ایجاد انعطاف‌پذیری در محیط کار: دورکاری و ساعت‌های کاری منعطف برای این نسل بسیار جذاب است.

۲. توجه به رشد و توسعه فردی: ارائه برنامه‌های آموزشی و فرصت‌های ارتقای شغلی می‌تواند این نسل را به ماندن در سازمان تشویق کند.

۳. تمرکز بر مسئولیت اجتماعی: شرکت‌هایی که به مسائل زیست‌محیطی و اجتماعی اهمیت می‌دهند، شانس بیشتری برای جذب این نسل دارند.

نسل زد با ورود به بازار کار، ساختارها و فرهنگ سازمانی را به چالش کشیده و همزمان فرصت‌های بی‌شماری را برای کسب‌وکارها فراهم کرده است. این نسل با ارزش‌ها و انتظاراتی نوین، به سازمان‌ها یادآوری می‌کند که آینده محیط کار باید شفاف، انعطاف‌پذیر و معنادار باشد.

برای سازمان‌هایی که می‌خواهند در دنیای رقابتی امروز موفق باشند، پذیرش تغییرات و همگام شدن با نیازهای نسل زد نه‌تنها ضروری است، بلکه راهی برای نوآوری و رشد پایدار است.