ده رهنمود برای مدیریت منابع انسانی

دکتر حسین چناری؛ پژوهشگر و نظریه‌پرداز آموزش

نیروی انسانی در بحبوحه تحولی غیرقابل توقف و چشمگیر است. در سال‌های آینده، سازمان‌ها با مسائل مرتبط با روندهای جمعیتی، تحولات جهانی، چالش‌های کار و زندگی، توسعه فناوری و گسترش نیروی کار مجازی مواجه خواهند شد.

اکنون مسائلی مانند استخدام، حفظ کارکنان، تنوع و شمول، و مدیریت عملکرد، استراتژی‌های عملی و رویکردهای نوآورانه چالش‌های اصلی سازمان‌ها است. در این یادداشت برخی از موضوعات آورده می‌شوند و به صورت مختصر توضیحاتی درباره هر کدام ارائه خواهد شد.

۱. استخدام و استعدادیابی

یافتن و جذب استعدادهای مناسب، یک چالش امروزی برای سازمان‌ها است. روندهای فعلی در استخدام منعکس‌کننده این تحول است:

تابلوهای شغلی آنلاین: پلتفرم‌هایی مانند لینکدین و ایندید پایگاه‌های اطلاعاتی گسترده‌ای از متقاضیان ارائه می‌دهند، که کار کارفرمایان را برای یافتن سریع و کارآمد متقاضیان مناسب آسان‌تر می‌کند.

آگهی‌های استخدام در رسانه‌های اجتماعی: پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی مانند فیس‌بوک و توییتر به‌طور فزاینده‌ای برای آگهی‌های شغلی و جستجوی متقاضیان استفاده می‌شوند.

مصاحبه‌های ویدئویی: با ظهور دورکاری و ابزارهای ارتباط دیجیتال، مصاحبه‌های ویدئویی به یک روش استاندارد برای استخدام تبدیل شده است.

۲. حفظ کارکنان

حفظ کارکنان بااستعداد برای موفقیت سازمانی ضروری است. عوامل مؤثر در جابجایی کارکنان عبارتند از:

دستمزد کم: حقوق و مزایای رقابتی برای جذب و حفظ استعدادهای برتر ضروری است.

کار خسته‌کننده: ارائه وظایف کاری متنوع و انگیزشی می‌تواند به حفظ علاقه و رضایت شغلی کمک کند.

مدیریت ضعیف: رهبری مؤثر برای حفظ نیرو اهمیت بسیار زیادی دارد، زیرا کارکنان اغلب مدیران خود را ترک می‌کنند، نه فقط شغل خود را.

۳. تنوع و شمول

نیروی کار متنوع دیدگاه‌های جدیدتری را به ارمغان می‌آورد و نوآوری را تقویت می‌کند. اهمیت تنوع در محیط کار شامل موارد زیر است:

ایده‌های جدید: تیم‌های متنوع دیدگاه‌های متفاوت و راه‌حل‌های خلاقانه را روی میز می‌آورند.

درک مشتریان مختلف: نیروی کار متنوع می‌تواند با یک پایگاه مشتری جهانی بهتر ارتباط برقرار کند و آنها را بهتر درک کند.

۴. مشارکت کارکنان

پویایی کارکنان به میزان اشتیاق و تعهد کارکنان نسبت به شغلشان اشاره دارد. درک اینکه تعامل کارکنان چه پیامدی را به دنبال دارد، بسیار مهم است:

مشارکت کارکنان: این معیار اندازه‌گیری می‌کند که کارکنان چقدر به کار خود اهمیت می‌دهند و برای کمک به موفقیت سازمان تلاش می‌کنند.

۵. آموزش و توسعه

یادگیری مستمر برای رشد کارکنان و موفقیت سازمانی حیاتی است. یادگیری مداوم دارای چندین مزیت کلیدی است:

مهارت‌ها را به روز نگه می‌دارد: آموزش منظم تضمین می‌کند که کارکنان در آخرین ابزارها و تکنیک‌ها مهارت دارند.

شرکت را تقویت می‌کند: نیروی کار ماهر باعث نوآوری و کارایی می‌شود.

۶. مدیریت عملکرد

بررسی‌های قدیمی عملکرد اغلب نقص دارند و نیاز به رویکردهای جدید وجود دارد. مشکلات مربوط به بررسی عملکرد به سبک قدیمی عبارتند از:

تمرکز بر گذشته: بررسی‌های سنتی اغلب بر عملکرد گذشته به جای پتانسیل آینده تأکید دارند.

القای اضطراب: ارزیابی عملکرد می‌تواند باعث ایجاد استرس و اضطراب در بین کارکنان شود. یک رویکرد حمایتی‌تر می‌تواند به کاهش این احساسات منفی کمک کند.

۷. انطباق و مسائل حقوقی

پایبندی به قوانین و مقررات برای جلوگیری از مشکلات قانونی و حفظ یک محل کار منصفانه بسیار مهم است. چالش‌های رایج عبارتند از:

تغییر قوانین: هماهنگی با الزامات قانونی در حال تحول می‌تواند پیچیده باشد. مقررات اغلب برحسب منطقه و صنعت متفاوت است، بنابراین اطلاع از تغییرات مربوطه ضروری است.

پایبندی به قوانین: اطمینان از پیروی همه کارکنان از سیاست‌های شرکت و استانداردهای قانونی، یک کار مستمر است.

شکایات در محل کار: رسیدگی به شکایات به روشی مطابق با قوانین حیاتی است. رسیدگی صحیح به شکایات به حفظ محیط کاری منصفانه و محترمانه کمک می‌کند.

۸. دورکاری و انعطاف‌پذیری

پدیده دورکاری چالش‌هایی را برای منابع انسانی ایجاد کرده است. تأثیر دورکاری شامل موارد زیر است:

ابزارهای ارتباطی جدید: دورکاری نیاز به استفاده از ابزارهای ارتباط مجازی مؤثر دارد.

نظارت بر عملکرد: توسعه روش‌های جدید برای بررسی و ارزیابی کار کارکنان از راه دور بسیار مهم است.

روحیه تیمی: ایجاد یک فرهنگ تیمی قوی برای نیروی دورکار نیازمند تلاش‌های هدفمند و راه‌حل‌های خلاقانه است.

۹. سلامت روان و رفاه کارکنان

سلامت روان کارکنان جزو حیاتی بهره‌وری است. مسائل مربوط به سلامت روان شامل چندین مزیت کلیدی است:

بهره‌وری بهبود یافته: کارمندانی که از سلامت روانی خوبی برخوردارند، تمرکز و بهره‌وری بیشتری دارند.

کاهش غیبت: پرداختن به مسائل مربوط به سلامت روان می‌تواند منجر به روزهای بیماری کمتری شود.

کار تیمی بهتر: یک محیط حمایتی، همکاری و پویایی تیم را افزایش می‌دهد.

۱۰. تجزیه و تحلیل فناوری و منابع انسانی

فناوری شیوه‌های منابع انسانی را متحول کرده است و ابزارهای مناسبی را برای تصمیم‌گیری کارآمدتر و مبتنی بر داده ارائه می‌دهد. نقش فناوری در منابع انسانی مدرن عبارت است از:

استخدام سریع‌تر: از سیستم‌های ردیابی متقاضی (ای.تی.اس) برای ساده‌سازی فرآیند استخدام استفاده کنید.

بررسی داده‌های کارکنان: از نرم‌افزار منابع انسانی برای مدیریت سوابق و داده‌های عملکرد کارکنان استفاده کنید.

آموزش ساده‌شده: سیستم‌های مدیریت یادگیری (ال.ام.اس) را برای ارائه آموزش کارآمد پیاده‌سازی کنید.