اصلاح ساختار بانکداری جامع و توجه به رفاه کارکنان در اولویت بانک ملی

مدیرعامل بانک ملی، بر اهمیت اصلاحات ساختاری در حوزه بانکداری جامع و رفاه کارکنان تأکید کرد.

به گزارش روابط عمومی بانک ملی ایران، مراسم معارفه بیژن نصرتی به‌عنوان سرپرست معاونت بانکداری جامع و ابوالفضل استادعلی به‌عنوان سرپرست اداره کل رفاه و درمان، با حضور ابوالفضل نجارزاده مدیرعامل بانک ملی ایران برگزار شد.

نجارزاده در این مراسم ضمن تقدیر از خدمات محمد نور آزادی معاون سابق بانکداری جامع، گفت: ما در بانک ملی ایران باید نگاه متحولانه و متوازن به موضوع بانکداری جامع داشته باشیم و مسیر تحول را با اصلاحات ساختاری ادامه دهیم.

در این راستا، رفاه و معیشت کارکنان نیز در اولویت اصلی قرار دارد و باید ظرفیت‌های بانک برای ارتقای شرایط زندگی همکاران به بهترین نحو استفاده شود.

وی با اشاره به پروژه‌های تحول‌آفرین نظیر «مهربانی ملی» که در راستای ارائه خدمات بهتر به مشتریان و تسهیل فرآیندهای بانکی طراحی شده، افزود: مهربانی ملی نقطه عطفی در خدمات‌محوری بانک ملی ایران است.

علیرغم برخی مشکلات اولیه در بخش‌های مختلف بانک، این پروژه اجرا شد و اکنون شاهد نتایج مثبتی هستیم که نشان می‌دهد ذهنیت مشتریان نسبت به بانک تغییر کرده و مسیر تحول آغاز شده است.

مدیرعامل بانک ملی ایران همچنین بر لزوم استفاده از ابزارهای نوین مانند هوش مصنوعی و فناوری‌های پیشرفته در حوزه بانکداری شرکتی و خرد تأکید کرد و گفت: باید فرایندها و رویه‌های بانکی اصلاح شود تا بتوانیم به سطحی برسیم که محصولات و خدمات ما با نیازهای مشتریان همسو باشد.

همچنین استراتژی مشخصی در حوزه بانکداری شرکتی باید تدوین شود تا ارتباط عمیق‌تری با شرکت‌های بزرگ برقرار کنیم.