تحول در چارگون؛ از تغییر هویت بصری تا بازتعریف مالکیت و ارزش
فرزاد رحمانی، مدیرعامل شرکت چارگون، در مراسم معرفی تغییرات تازه این شرکت گفت: «ویژگی خوب کسب‌وکار این است که وقتی کنار هم درباره آن صحبت می‌کنیم، گفتگو به سمت آموختن، شناخت نیازها و کشف ارزش‌ها پیش می‌رود. در همین مسیر است که نوآوری معنا پیدا می‌کند و محصولاتی خلق می‌شوند که هم برای انسان‌ها خواستنی‌اند، هم از نظر اقتصادی توجیه‌پذیر و هم از نظر فنی شدنی.»
او با اشاره به اهمیت تجربه نوآورانه افزود: «آنچه در دنیای امروز اهمیت دارد، فقط نوآوری نیست؛ بلکه تجربه‌ی نوآورانه است. تجربه‌ای که بتواند برای کاربر حس متفاوتی خلق کند. مردم امروز انتظار دارند با هر تعامل، تجربه‌ای تازه و انسانی دریافت کنند.»
رحمانی در ادامه با اشاره به تحولات بنیادین در رابطه میان کسب‌وکارها و مشتریان گفت:«مدل ذهنی ما باید از پاسخ به درخواست مشتری به سمت خلق موفقیت برای او حرکت کند. در گذشته تصور بر این بود که پشتیبانی خوب یعنی پاسخ سریع و درست به درخواست‌ها، اما امروز موفقیت ما یعنی موفقیت مشتری، و هر دو طرف باید برنده باشند.»
او تأکید کرد: «در چارگون هر جا توانستیم ارتباط نزدیک‌تر و فعال‌تری با مشتری برقرار کنیم، نتایج بسیار بهتری در اجرای پروژه‌ها، مهاجرت به نسل‌های جدید نرم‌افزار و بهبود تجربه سازمانی به دست آوردیم. مدل “پیشگیرانه” در ارتباط با مشتری باعث شد به نیازهای واقعی سازمان‌ها نزدیک‌تر شویم.»
مدیرعامل چارگون در توضیح تحولات مدل‌های درآمدی و مالکیت در بازار نرم‌افزار گفت: «مدت‌هاست که فروش لایسنس تنها مدل کسب‌وکار نیست. دنیا به سمت اشتراک و دسترسی رفته است.
همان‌طور که فیس۳۶۵ در ابتدا یک ایده عجیب به نظر می‌رسید اما امروز یکی از موفق‌ترین مدل‌های بازار است. مفهوم مالکیت تغییر کرده؛ نسل جدید مالکیت را نمی‌خواهد، بلکه دسترسی را می‌خواهد.»
او افزود: «اگر زمانی دارایی شرکت‌ها ساختمان و تجهیزات بود، امروز دارایی واقعی تجربه و دانشی است که از مسیر همکاری با مشتریان و سال‌ها فعالیت به‌دست آمده است. ما در چارگون تلاش کرده‌ایم این تجربه را نه تنها حفظ کنیم، بلکه مدام ان را غنی‌تر کنیم.»
رحمانی سپس به تحول در تعریف محصول اشاره کرد و گفت: «همان‌طور که برندهایی مثل نایکی یا اپل دیگر فقط کالا نمی‌فروشند بلکه سبک زندگی می‌سازند، ما هم در چارگون تلاش می‌کنیم محصولات‌مان فراتر از ابزار باشند؛ بخشی از تجربه‌ی حرفه‌ای و انسانی کاربران شوند.»
او در ادامه با اشاره به مفهوم «اکوسیستم» در استراتژی جدید شرکت گفت: «اکوسیستمی که در حال شکل‌گیری است، به ما کمک می‌کند نوآوری، خلاقیت و خدمات را در کنار سازمان‌های مشتری قرار دهیم. هدف این است که از پشتیبانی صرف عبور کنیم و به سمت موفقیت مشترک حرکت کنیم؛ یعنی استراتژی ما از کاست به ساکسس تغییر کند.»
مدیرعامل چارگون درباره پیام درونی این تحولات برای خود شرکت گفت: «وقتی از درون مدل‌های ذهنی، ساختار و رویکردمان را تغییر می‌دهیم، طبیعی است که ظاهرمان هم باید بازتابی از این تغییر باشد. به همین دلیل تصمیم گرفتیم در هویت بصری و برند نیز نوسازی ایجاد کنیم.»
رحمانی در پایان گفت: «پروژه تغییر هویت بصری چارگون از دو سال پیش آغاز شد و امروز خوشحالیم که در کنار همراهان و دوستان‌مان، از ثمره آن رونمایی می‌کنیم. این تغییر فقط در لوگو یا رنگ نیست، بلکه بازتاب تحولی عمیق در نگاه ما به آینده است.»
