ضرورت نقد کیفیت خودروها براساس مستندات

زینب غضنفری

در بهار سال جاری آمارهای منتشر شده گویای کاهش مراجعه خریداران خودروهای صفر کیلومتر به نمایندگی‌های ایران خودرو بود.اتفاقی که به نظر نشان از تاثیر سیاست‌های اتخاذی در جلوگیری از عرضه خودرو با کیفیت پایین به بازار خودرو بوده است، اما به نظر می‌رسد این اتفاق در فضای شبکه های اجتماعی کمتر مودر توجه قرار گرفته و رویکرد انتقادی همچنان متوجه محصولات ایرانی است.

در همین شرایط البته سخنگوی وزارت صمت در تایید ضمنی به بهبود کیفیت خودروهای راهی بازار شده اشاره می‌کند و تاکید دارد که انتقادهای مداوم بیش از آن‌که موثر واقع شود، انگیزه را از صنعت خودرو برای بهبود مستمر می‌گیرد.

روند کاهشی که در عرضه خودروهای ناقص در پیش گرفته شده به خوبی نشان می‌دهد که بازار با افزایش عرضه مواجه است و این اتفاق با کاهش مراجعه به نمایندگی‌ها به خوبی گویای تغییر در وضع خودروهای ارائه شده است.

اگر چه برخی از رسانه‌ها این روند را ناشی از هزینه‌های بالا و نارضایتی صاحبان خودرو از ساز و کار ارائه خدمات در نمایندگی‌ها می‌دانند ولی نکته اینجاست که در دوره گارانتی معمولا کمتر صاحب خودرویی حاضر از چشم پوشی از مزایای این دوره برای خودروی سفر کیلومتر خود است و با توجه به آنکه بسیاری از تعمیرگاه‌های فاقد پروانه در عمل به جای ارایه خدمات اقدام به تعویض قطعه سالم کرده و به جای آن استوک بر روی خودروی مراجعه‌کننده می‌بندند و یا جای به بهانه‌های واهی قطعات لازم برای خودرو را از خودرو باز کرده و ضمن غیر استاندارد کردن خودرو قطعه را با قیمت‌های گزاف به مشتری دیگر می‌فروشند، در چنین بازاری اعتماد به نمایندگی‌های رسمی که حداقل مرجعی برای شکایت از آنها وجود دارد قطعی است.

به هر شکل فضای آشفته صنعت خودرو و بازار وسیع آن همیشه برای مردم جذاب بوده است و در چنین فضایی کوچکترین نقص یا ضعفی به سرعت در فضای رسانه ای که بسامد آن با شبکه‌های اجتماعی تقویت شده بازخودر پیدا می‌کند و هر انتقاد وارد و ناواردی فرصت تبدیل شدن به یک بمب خبری را پیدا می‌کند.

نباید انتظار داشته باشیم صنعت خودروی بیمار ما طی یک دوره چندماهه اصلاح شود، حتی نمی‌توانیم انتظار داشته باشیم با به کارگیری ابزارهای قانونی یا امنیتی مفاسدی که سال‌هاست صنعت خودروی کشور را از بازدهی مناسب بازداشته است ظرف چندماه اصلاح شود و از سوی دیگر نباید انتقام خود را از این بازار آشفته با نقدهای غیر منطقی بگیریم.

معنی درست کاهش مراجعه خودروهای تازه تحویل شده به نمایندگی‌ها کاهش مشکلات خودروهایی است که به بازار عرضه می‌شوند، یادمان نرفته تا چند ماه پیش خودروهایی که هنوز از درب کارخانه خارج نشده بودند به دلیل نقص فنی با خودرو بر به تعمیرگاه‌ها و نمایندگی‌ها هدایت می‌شدند، بنابراین کاهش این تعداد که در آمار منعکس شده را باید به فال نیک گرفت و انتقاداتی که متوجه قیمت‌های نجومی و یا سفته بازی در بازار خودرو است را به این بخش نسبت نداد و انتقام آن را از کیفیت خودروها نگرفت.