ابوالحسن عالی، مدیر عامل شرکت آب و فاضلاب استان بوشهر با قدردانی از تلاش های شبانه روزی پرسنل CRM اکیپ های امدادی آب و فاضلاب، شکستگی در شبکه را بیشترین تماس ثبت شده در حوادث آب عنوان کرد و گفت: تعداد ۱۴۰۰۰ پرونده در زمینه حادثه آب در سامانه CRM ثبت و پیگیری و رفع اتفاق شده است.
او به ثبت و پیگیری ۳۰۰ فقره حادثه فاضلاب از ابتدای سال جاری تاکنون اشاره کرد و ادامه داد: بیشترین حوادث ثبت شده در بخش فاضلاب شامل انسداد سیفون و پس زدگی و نشست مسیر تاسیسات فاضلاب است.
مدیرعامل شرکت آب و فاضلاب استان بوشهر ادامه داد: با توجه به نزدیک شدن به فصل سرما و بارشهای پیش رو چنانچه آب پشت بام به شبکه فاضلاب شهری متصل میباشد مشترکین باید نسبت به جداسازی و استانداردسازی شبکه داخلی اقدام نموده تا از پس زدگی و ایجاد خسارت جلوگیری شود.
عالی اظهار داشت: مشترکین آب و فاضلاب استان می توانند به صورت ۲۴ ساعته و در تمامی ایام هفته و روزهای تعطیل خدمات فروش و پس از فروش، ثبت و پیگیری حوادث، شکایات و تماس های راهنمایی و پاسخگویی مشتریان را از درگاه تلفنی ۱۲۲ و مرکز CRM دریافت نمایند.
همچنین با نصب اپلیکیشین باشگاه مشتریان کلیه درخواست های خود را در به صورت آنلاین ثبت و پیگیری نمایند.
