چرا همکاری میان پلتفرمها به یک ضرورت تبدیل شده است؟
مهرین نظری
در شرایطی که کسبوکارهای ایرانی با چالشهای متعددی از بحرانهای اقتصادی و محدودیتهای زیرساختی گرفته تا تغییر الگوهای کاری و افزایش هزینههای عملیاتی روبهرو هستند، همکاری میان پلتفرمهای دیجیتال بیش از هر زمان دیگری به یک ضرورت تبدیل شده است.
مدیرعامل چارگون معتقد است آینده اقتصاد دیجیتال نه در رقابتهای جزیرهای، بلکه در به اشتراکگذاری منابع، ظرفیتها و خدمات میان پلتفرمها شکل خواهد گرفت؛ رویکردی که میتواند مسیر تازهای برای رشد اکوسیستم فناوری ایران باز کند.
همکاری میان بازیگران اقتصاد دیجیتال سالهاست به عنوان یکی از حلقههای مفقوده اکوسیستم فناوری ایران مطرح میشود.
بسیاری از پلتفرمها در سالهای گذشته تلاش کردهاند خدمات خود را به صورت مستقل توسعه دهند و کمتر به سمت ایجاد زنجیرههای مشترک ارزش حرکت کردهاند. اکنون اما برخی شرکتهای فناوری معتقدند شرایط اقتصادی و تحولات اخیر، زمان عبور از این مدل سنتی را فرا رسانده است.
فرزاد رحمانی، مدیرعامل چارگون، در رویداد معرفی همکاریهای مشترک این شرکت با آچاره، ایرانسل و نشان، از شکلگیری مدلی سخن گفت که هدف آن ایجاد یک چرخه تعاملی میان پلتفرمهای مختلف است. به گفته او، تجربه ماههای اخیر و بحرانهای ناشی از جنگ و محدودیتهای زیرساختی نشان داد که تداوم فعالیت سازمانها بیش از گذشته به همکاری و همافزایی میان کسبوکارها وابسته است.
رحمانی با اشاره به خدماتی که چارگون به سازمانها و شرکتهای مختلف ارائه میدهد، گفت در روزهای بحرانی اخیر بسیاری از سازمانها فعالیت خود را متوقف نکردند و همین موضوع مسئولیت ارائهدهندگان خدمات فناوری را نیز سنگینتر کرد. به اعتقاد او، در چنین شرایطی هیچ کسبوکاری به تنهایی نمیتواند تمام نیازهای مشتریان خود را پوشش دهد و همکاری میان پلتفرمها به یک الزام تبدیل میشود.
او توضیح داد که همکاری مشترک چارگون با آچاره، ایرانسل و نشان بر اساس همین نگاه شکل گرفته است. هدف این همکاریها ارائه مجموعهای یکپارچه از خدمات سازمانی است تا شرکتها بتوانند بخشی از نیازهای عملیاتی خود را از طریق یک بستر واحد مدیریت کنند.
رحمانی تأکید کرد که این رویکرد محدود به چند شرکت مشخص نیست و در آینده میتواند به صنایع مختلف گسترش پیدا کند. به گفته او، هر حوزهای که نیاز بازار و ظرفیت ایجاد ارزش مشترک در آن وجود داشته باشد، میتواند به این زنجیره همکاری اضافه شود. او حتی از صنعت بیمه به عنوان یکی از گزینههای احتمالی برای توسعه این مدل همکاری نام برد.
مدیرعامل چارگون معتقد است اقتصاد دیجیتال ایران برای عبور از چالشهای فعلی به سمت اشتراکگذاری منابع و ظرفیتها حرکت خواهد کرد. به باور او، مدلهای انحصارگرایانه دیگر پاسخگوی نیازهای امروز بازار نیستند و پلتفرمها باید به جای رقابت صرف، به دنبال ایجاد ارزش مشترک باشند.
نمونهای از این همکاری در مشارکت چارگون و آچاره دیده میشود. محمد مجددی، قائممقام مدیرعامل آچاره، میگوید هدف اصلی این همکاری ایجاد پلی میان خدمات سازمانی و نیازهای روزمره کارکنان بوده است. بر اساس این همکاری، سازمانها میتوانند بخشی از نیازهای خدماتی خود را مستقیماً از طریق بسترهای سازمانی مدیریت کنند و در کنار آن، کارکنان نیز به خدمات شخصی و خانگی دسترسی داشته باشند.
در بخش دیگری از این همکاریها، شرکت نشان خدمات نقشه و مسیریابی خود را در اختیار سازمانها قرار داده است. مدیرعامل نشان با اشاره به نیاز سازمانهای بزرگ و دولتی به سرویسهای مکانمحور گفت یکی از نتایج این همکاری، توسعه نسخهای مستقل از زیرساخت نقشه و مسیریابی نشان برای استفاده در محیطهای سازمانی است؛ نسخهای که حتی بدون اتصال به اینترنت نیز امکان استفاده از خدمات جستوجو و مسیریابی را فراهم میکند.
این موضوع بهویژه در شرایطی اهمیت پیدا میکند که برخی سازمانها به دلایل امنیتی یا محدودیتهای ارتباطی دسترسی دائمی به اینترنت ندارند. به گفته مدیران نشان، یکپارچهسازی این خدمات با محصولات سازمانی چارگون باعث شده سازمانها بدون نیاز به سرمایهگذاری سنگین بتوانند از قابلیتهای مکانمحور بهرهمند شوند.
همکاری چارگون و ایرانسل نیز بر حوزه ارتباطات سازمانی و دورکاری متمرکز شده است. بابک خرمی، مدیر بخش دیجیتال ایرانسل، معتقد است بحرانهای اخیر نشان دادهاند که سازمانها برای حفظ تداوم فعالیت خود به ابزارهای ارتباطی و همکاری دیجیتال نیاز دارند.
او میگوید بسیاری از شرکتها پس از تجربه دورکاری در دورههای بحرانی، همچنان تمایل دارند بخشی از فعالیتهای خود را به این شیوه مدیریت کنند و همین موضوع تقاضا برای زیرساختهای ارتباطی و ابزارهای همکاری آنلاین را افزایش داده است.
آنچه این همکاریها را از مشارکتهای متعارف تجاری متمایز میکند، تأکید بر ایجاد یک اکوسیستم مشترک است؛ اکوسیستمی که در آن هر پلتفرم بخشی از نیازهای کاربران را تأمین میکند و در کنار سایر بازیگران، تجربهای کاملتر برای مشتریان به وجود میآورد.
فعالان اقتصاد دیجیتال معتقدند اگر چنین رویکردی در مقیاس وسیعتری توسعه پیدا کند، میتواند بخشی از مشکلات ساختاری بازار فناوری ایران را کاهش دهد. اشتراکگذاری منابع، کاهش هزینههای توسعه، افزایش دسترسی کاربران به خدمات متنوع و شکلگیری مدلهای جدید درآمدی از جمله مزایایی است که برای این الگوی همکاری برشمرده میشود.
در شرایطی که کسبوکارهای دیجیتال با فشارهای اقتصادی، محدودیتهای زیرساختی و تغییرات سریع فناوری روبهرو هستند، به نظر میرسد همکاری میان پلتفرمها دیگر یک انتخاب نیست؛ بلکه به تدریج به یکی از پیششرطهای بقا و رشد در اقتصاد دیجیتال ایران تبدیل میشود.
