سامانه نوبتدهی تلفنی بانک مسکن راهاندازی شد
مدیر امور روابطعمومی و حوزه مدیریت بانک مسکن از راهاندازی سیستم نوبتدهی در راستای صیانت از حقوق شهروندی مشتریان خبر داد.
مهدی سندگل نظامی، در گفتوگو با هیبنا، درباره اجرای طرح نوبتدهی تلفنی شعب گفت: یکی از مشکلات و دغدغههای مشتریان در وضع بحرانی موجود به منظور دریافت خدمات در شعب، معطلی و اتلاف وقت به دلیل شلوغی و وجود صفهای طولانی است. در این راستا طبق دستور مدیرعامل بانک مسکن و به منظور رفاه حال مشتریان و حفظ سلامتی آنان، این طرح به صورت آزمایشی فقط در شعب سطح شهر تهران به اجرا درآمد.
مدیر امور روابط عمومی و حوزه مدیریت با بیان اینکه سامانه نوبتدهی تلفنی باعث بالارفتن بازدهی کاری و تسریع خدماتدهی به مشتریان میشود، گفت: این طرح علاوه بر حفظ سلامتی مشتریان در دوران شیوع ویروس کرونا و ایجاد فاصله اجتماعی بر اساس پروتکلهای بهداشتی تاثیرات منفی روحی و روانی در محیط کار را به میزان قابل توجهی کاهش و رضایتمندی مشتریان را افزایش میدهد.
بر اساس همین طرح، مشتریان بانک مسکن در شعب تهران میتوانند از طریق تماس با مرکز ارتباطات مردمی به شماره تلفن 61088 یا 1830، برای حضور در شعب مورد نظر نوبت گرفته و در ساعت مقرر که به آنها اعلام میشود برای انجام امور بانکی خود صرفا شامل دریافت و پرداخت به شعب مراجعه کنند.
این سامانه هوشمند بوده و مشتریان میتوانند با واردکردن کد شعبه و شماره تلفن همراه روز و ساعت مراجعه به شعبه را تعیین کنند که نوبتدهی آنان به صورت پیامکی به مشتریان اعلام میشود.
