شروط افزایش تعرفه اینترنت اعلام شد
قائم‌مقام وزیر ارتباطات ضمن اشاره به افزایش هزینه‌های اپراتورها و ضرورت توجه به توان مالی مردم، اجرای پلکانی افزایش تعرفه اینترنت با تعهدات مشخص را متذکر شد و درباره گلایه کاربران از تمام شدن سریع بسته‌های اینترنت، توضیح داد: در صورت اثبات حجم‌خوری و تضییع حقوق کاربران، برخورد جدی با اپراتورهای متخلف در دستور کار قرار خواهد گرفت.
حمید فتاحی – رییس سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی در یک نشست خبری اظهار کرد: یکی از نکات مهمی که در دستور کار ما قرار دارد، موضوع تعامل حداکثری با دارندگان پروانه است. همیشه چالش‌هایی بین سازمان رگولاتوری و دارندگان پروانه در مقاطع مختلف بوده است و امروز هم برطرف نشده است ولی رویکرد ما در وزارت ارتباطات بر اساس تعامل حداکثری با دارندگان پروانه بود تا اپراتورهای ارتباطی بتوانند به تکلیف خود عمل کنند. خط قرمز ما احقاق حقوق مصرف‌کننده و احقاق نیاز و تقاضای کاربران حوزه فناوری ارتباطات و اطلاعات است.
فتاحی با بیان اینکه ۹۰ درصد ساختار اپراتورهای ارتباطی کشور غیردولتی و سهام‌داران عمده آنها مردم هستند، گفت: وظیفه ما تسهیل شرایط کاری این مجموعه‌ها در شرایط دشوار اقتصادی است و در این مسیر تعامل سازنده و حداکثری با دارندگان پروانه برقرار کرده‌ایم.
کیفیت شبکه زیر ذره بین وزارت ارتباطات
قائم مقام وزیر ارتباطات، توجه به بحث کیفیت شبکه و شاخص‌های مرتبط با شبکه را از دیگر برنامه‌های سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی برشمرد و گفت: این شاخص به صورت مستقیم روی رضایت مردم اثرگذار است، به همین منظور کارگروه ویژه‌ای در سازمان تنظیم مقررات تشکیل دادیم. در ابتدای راه چالش‌های اصلی موضوع کیفیت شبکه شناسایی شد و نقشه راهی برای ترمیم این شاخص‌ها و افزایش شاخص‌های کیفیت شبکه را تدوین کردیم اما برنامه‌ها و چالش‌هایی که در ابتدای شروع دولت شناسایی کردیم، امروز کاملاً متفاوت است و رتبه چالش‌های اصلی پایین تر آمده است.
کنترل کیفیت شرط افزایش تعرفه اینترنت
فتاحی در عین حال توجه به معیشت و سبد مصرف مردم را اولویت وزارت ارتباطات دانست و گفت: امروز درباره اینترنت کسی نمی‌تواند بگوید به اینترنت نیاز ندارم، حتی برای آموزش هم به اینترنت نیاز است. نقش سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی این است که با توجه به هر دو موضوع این مسأله را پیش ببرد و اگر مجوز افزایش تعرفه‌ای داده شود، باید شاخص علمی کنترل و پایش کیفیت را هم بگذاریم.
افزایش تعرفه در دوراهی هزینه اپراتوها و توان مالی مردم
وی تصریح کرد: سال گذشته افزایش ۳۸ درصدی در حوزه اینترنت اتفاق افتاد. امروز کوچکترین مورد آن که مثلاً کابل فیبرنوری است، ۱۰ برابر شده است، بنابراین کار یک مقدار پیچیده است؛ با این حال ما با اپراتورها شرط کردیم که به صورت پله‌ای و با تعهدات مشخص این مسأله را پیاده‌سازی کنند. البته اپراتورهای ارتباطی کماکان بر سر موضع خود هستند و با عدد و رقم‌هایی که در دست خودشان است، برروی موضع خودشان مصراند ولی ما توجه به سبد مصرف و هزینه مردم را هم مدنظر داریم.
برخورد شدید با اپراتورها درصورت اثبات حجم‌خوری
قائم مقام وزیر ارتباطات درباره موضوع تمام شدن سریع بسته‌های اینترنت و گلایه کاربران از حجم‌خوری گفت: فارغ از گلایه مردم، خودمان سامانه‌های فنی برای پایش و رصد در اختیار داریم و کیفیت و حجم اینترنت را بررسی و پایش می‌کنیم ولی تا امروز با هیچ مصداقی از حجم‌خوری و اینکه حق مردم و کاربران تضییع شود و اپراتور وارد فضایی شود که حجم بسته را کاهش بدهد، مواجه نبودیم و تایید نشده است. هر سه اپراتور در قالب نشست خبری گزارش فنی دادند که چنین مسأله‌ای نبوده است ولی ما به گزارش‌ها بسنده نمی‌کنیم و سامانه‌های بررسی خودمان را داریم و به مدیران فنی امور مشترکان اعلام کردیم اگر یکی از این مصادیق اثبات شود، برخورد شدید خواهیم کرد.
برخورد ما با اپراتورهای متخلف دیدنی خواهد بود
فتاحی ادامه داد: این شرکتها خصوصی هستند و به صورت درآمد هزینه اداره می‌شوند ولی باید با توجه به شرایط اقتصادی مردم و سبد مصرف، مشکلات آنها را هم برطرف کنیم ولی آنها چنین نیتی ندارند و اگر اثبات شود، برخورد ما با اپراتورها دیدنی خواهد بود. کماکان آماده پذیرش گزارش‌ها از سوی مردم در سامانه ۱۹۵ هستیم ولی در بخش آگاهی بخشی ارتباطی خود، بسته‌هایی را برای آگاهی بخشی و اطلاع‌رسانی کاربران آماده کردیم که از حقوق خود آگاه شوند.
فتاحی با اشاره به بازطراحی سامانه‌های سازمان تنظیم مقررات گفت: ۱۲ سامانه توسط همکاران در سازمان تنظیم مقررات به‌صورت ریشه‌ای بازطراحی و اجرا شده است. وی همچنین به راه‌اندازی رگولاتک به عنوان برند پاسخگویی سازمان در فضای مجازی اشاره کرد و گفت: رگولاتک با هدف رسیدگی به گلایه‌های کاربران طراحی شده و از این طریق به مشکلات کاربران پاسخ داده می‌شود. استفاده از ظرفیت هوش مصنوعی نیز در دستور کار قرار دارد.
