تاکید سرپرست مدیریت عامل بانک سرمایه بر تداوم مسیر رشد بانک با محوریت سرمایه انسانی و مشتریمداری
دکتر موسی اسلامیان، سرپرست مدیریت عامل و عضو هیأت مدیره بانک سرمایه به همراه معاون شعب و توسعه بازار، معاون پشتیبانی و املاک و مدیر امور حراست، در ادامه بازدیدهای میدانی از شعب مرزی کشور، با حضور در شعبه همدان، ضمن دیدار با همکاران روند فعالیتهای این شعبه، ظرفیتهای موجود و موضوعات مرتبط با توسعه خدمات بانکی را مورد بررسی قرار داد.
به گزارش عصر اقتصاد به نقل از روابط عمومی بانک سرمایه، این بازدید با هدف بررسی میدانی عملکرد شعب، گفتوگوی مستقیم با کارکنان و شناخت ظرفیتها و چالشهای موجود در مسیر توسعه فعالیتهای بانکی انجام شد.
دکتر اسلامیان در این دیدار با اشاره به حرکت رو به رشد بانک سرمایه، بر ضرورت تداوم این مسیر با برنامهریزی دقیق، استفاده بهینه از ظرفیتهای موجود و تلاش مستمر تمامی بخشهای بانک برای تحقق اهداف تعیینشده تأکید کرد.
وی خاطرنشان کرد دستیابی به جایگاه مطلوبتر، نیازمند همافزایی میان بخشهای مختلف بانک، توجه به شاخصهای عملکردی، توسعه فعالیتهای اقتصادی و بهرهگیری مؤثر از ظرفیت شبکه شعب در مسیر پیشرفت و تعالی بانک است.
سرپرست مدیریت عامل بانک سرمایه با تأکید بر نقش محوری سرمایه انسانی در موفقیت سازمان، کارکنان بانک را مهمترین عامل تحقق برنامهها و اهداف پیشرو دانست و بر اهمیت توجه به توانمندیها، تجربیات و ظرفیتهای همکاران تأکید کرد.
وی افزود ارتقای دانش و مهارت کارکنان، ایجاد زمینه برای مشارکت بیشتر همکاران در فرآیندهای کاری و توجه به دیدگاهها و پیشنهادهای آنان، از الزامات توسعه پایدار بانک و افزایش بهرهوری در شبکه شعب است.
دکتر اسلامیان همچنین با اشاره به اهمیت مشتریمحوری در فعالیتهای بانکی، بر ضرورت ارائه خدمات متناسب با نیاز مشتریان در تمامی سطوح تأکید کرد و شناخت دقیق انتظارات مشتریان را یکی از عوامل مؤثر در ارتقای کیفیت خدمات دانست.
وی توسعه خدمات بانکی، استفاده از ابزارهای نوین، تقویت خدمات غیرحضوری و ارائه راهکارهای متناسب با نیازهای متنوع مشتریان را از رویکردهای مهم بانک سرمایه برای افزایش رضایتمندی و بهبود تجربه مشتری عنوان کرد.
در این بازدید، موضوعات مرتبط با عملکرد شعبه همدان، ظرفیتهای منطقهای، فرآیندهای خدمترسانی و پیشنهادهای همکاران شعبه مورد بررسی قرار گرفت.
