ما آدمهای معمولی پرتوقع
راضیه حسینی
ادارات موظف شدند کار مردم را سریعتر انجام دهند
«با ابلاغ بخشنامۀ جدید سازمان اداری و استخدامی کشور، دستگاههای اجرایی موظف شدند با بازنگری در شیوۀ ارائه خدمات، زمینۀ ارائه خدمت در نزدیکترین و پایینترین سطح سازمانی ممکن را فراهم کنند.»
دیدید باز هم گرفتار قضاوت اشتباه شده بودیم. تابهحال فکر میکردیم کارمندان در ادارات عمداً و از سر بیمسئولیتی نمیخواهند کار ما را سریع انجام دهند، حالا فهمیدیم بیچارهها اصلاً مسئولیتی در این مورد نداشتند. اتفاقاً به نحو احسن در حال انجاموظیفه بودند. تازه بعد از ابلاغ این خبر دستبهکار میشوند تا کار ما را شاید کمی سریعتر انجام دهند.
داشتیم فکر میکردیم دیگر در چه زمینههایی دچار قضاوت اشتباه شدهایم و ممکن است بعد از اعلام یک قانون متوجه شویم. بیایید زودتر به آنها فکر، و از شرمندگی بعدی جلوگیری کنیم.
مثلاً ممکن است اپراتورهای اینترنت هیچ مسئولیتی در قبال سرعت، کیفیت و مبلغ اینترنت نداشته باشند و صرفاً ازسرلطف و مهربانی همین مقدار سرعت و کیفیت را به ما ارائه بدهند. شاید چند صباح دیگر بخوانیم:
«اپراتورها موظف شدند اینترنت باکیفیت به مردم ارائه دهند.»
و تازه بعد از آن باید منتظر تغییر باشیم و توقعی داشته باشیم. پیش از آن بهتر است با همین اینترنت بسازیم و تشکر هم بکنیم!
یا شاید مسئولان هیچوقت قرار نبود برای گرانی و مشکلات مردم کاری کنند. اصلاً وظیفهشان این نبوده و اگر هم حرفی در این مورد زدند بهخاطر درک بالا و همدردی با مردم بوده است. بهتر است همین حالا شرمندهی توقع بیجایمان شویم و تازه مراتب تشکرمان را هم اعلام کنیم، تا وقتی که یک مسئولی به باقی مسئولان بگوید از این به بعد موظف هستید برای معیشت مردم کاری کنید. شاید یکهو بعد از آن، همه چیز ارزان شود و در خوشبختی غرق شویم!
شاید حتی بانکها هم هیچ وظیفهای در مورد پولها و حسابهای ما نداشتند و اصلاً نباید جلوی هکرها را میگرفتند. شاید ما با پررویی از آنها توقع داشتیم مراقب پولها و حسابهایمان باشند، و آنها با افتادگی و متانت قبول میکردند.
نمیدانیم شاید برق، آب، گاز و باقی انرژیها هم اصلاً نباید باشند و اگر هستند لطف کردهاند. شاید اطراف ما آدمهای معمولی پرتوقع، پر از کسانی بود که فقط در حقمان لطف میکردند و ما تصور میکردیم وظیفهشان است. شاید ما از اول هم زیادی پرتوقع بودیم!
